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什么是crm管理
什么是crm
,如何进行
管理
答:
CRM即客户关系管理,是指对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程
。
CRM实现的是基于客户细分的一对一营销
,所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的,以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向;信息技术是CRM实现所凭借的一种手段,CRM是重新设计业务流程,对企业进行业务流程重组。
CRM
(客户关系
管理
)是
什么
意思?
答:
CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写,即:客户关系管理从管理科学的角度来考察
,客户关系管理(CRM)源于市场营销理论;从解决方案的角度考察,客户关系管理(CRM),是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面,得以在企业中普及和应用。全管CRM系统功能涵盖OA协同办公、客户、销售、采购...
CRM是什么
东西干什么用的_
crm
有什么用
答:
方案说:CRM是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和解决方案的总和
。它将市场营销理念通过信息技术集成在软件上,将互联网、数据挖掘、人工智能、呼叫中心等技术因素与营销管理结合,为企业销售、客户服务、营销决策提供了一个系统的、集成的、智能化的解决方案。关于CRM
客户关系管理
的定义还有很多,看来对CRM...
什么是crm_
什么是crm管理
答:
CRM是简称,它全名叫客户资源管理系统
。所谓的客户资源,包括您手中的客户的名片、email、FAX、msn、图片资料、快件寄样,甚至是面谈的记录等,CRM的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现...
什么是crm
客户
管理
答:
CRM是英文Customer Relationship Management的简写,一般译作“客户关系管理”
。最早产生于美国,于1999年由Gartner Group公司首先提出CRM这个概念。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。这时候,关于CRM,出现了各种不同的理解。1.这个概念的原创者认为:
CRM是一种商业策略
,他按照...
CRM是什么
东西 干什么用的?
答:
方案说:CRM是信息技术、
软硬件系统集成的管理方法和解决方案的总和
。它将市场营销理念通过信息技术集成在软件上,将互联网、数据挖掘、人工智能、呼叫中心等技术因素与营销管理结合,为企业销售、客户服务、营销决策提供了一个系统的、集成的、智能化的解决方案。关于CRM
客户关系管理
的定义还有很多, 看来对...
什么是crm
客户关系
管理
答:
客户关系管理
是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。客户关系管理是一个获取、保持和增加...
crm是什么
意思
答:
crm的意思是客户关系管理
。CRM(customer relationship management)即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的...
CRM是什么
?都有什么功能
答:
CRM即客户关系管理
,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、...
CRM是什么
意思?具体有哪些功能?
答:
CRM(Customer Relationship Management),
即客户关系管理
。一、客户管理:客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。二、联系人管理:联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系,如时间、类型、简单的描述、任务等,并可以把相关的...
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