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关于群众诉求的答复方式
12345诉求
多久可以
答复
答:
这也是很多人不清楚的一点,
一、12345多长时间给答复必须5个工作日内回复
。二、12345办理程序来电登记接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。来电办理1.直接办理。对政策规定明确的问题,应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题,可告知来电人直...
60万件
群众诉求
在去年得到回应,群众有问题可以通过哪些
方式
反映?
答:
就题目中所问,群众有问题可以通过哪些方式反映,
我认为至少有以下几种方式:首先是新闻媒体
,这也是最广泛最常见的一种监督方式,通过合法渠道和必要审核流程,公民是可以依法在新闻媒体上公开发表意见的。其透明度比较高、见效快、影响广。在监督中发挥着独特的作用。其次是
进行信访
,公民可以通过给机关写信...
12345
工单
回复
已当面解决
答:
一是前台受理,当场解答
。对于咨询类事项,受理员通过查询知识库或三方通话等方式给予答复。二是工单转办,及时调度。对较复杂的咨询类事项,承办单位在 1 个工作日内办结回复;对求助类的事项,在 3个工作日内办结回复;对建议、投诉等较复杂的诉求事项,在5个工作日内办结回复。并依据转办时限,实...
如何解答应对
群众
需求
诉求
答:
无论
群众
态度怎么样,我们都要保持冷静的态度,以诚相待,用诚恳的言语做好解释,感化群众。
12345回访是什么意思
答:
12345回访意思是你所拨打的电话内容已经被受理
,并且有答复了。打了12345热线后,会有人答复你提出的问题。之后,12345会就处理情况进行回访,打电话给你,了解情况,主要问有没有人给你打电话说明情况,是否满意。是为保证群众诉求件件有回响,办法建立了自动回访机制12345都会进行回访,代表着对你的问题...
北京
12345
反馈多久有
回复
答:
一、
12345
服务热线是省政府成立的综合服务平台,为的是畅通群众诉求的渠道,百姓有问题都可以拨打12345,省政府办公厅的副秘书长种润之表示,原则上20天之内必须办结,如果超过20天办结不了的事情,要在20天内向群众说明白。二、在接到群众的电话后,平台话务员将它形成一个受理单。可以立即回答群众询问...
听民声解民忧酒泉市
12345
热线彰显为民服务的酒泉担当
答:
聚焦群众热点,高效办理诉求。酒泉市
12345
政务服务便民热线是市委、市政府联系企业群众的桥梁纽带,也是党和政府为民服务的窗口。通过数据赋能实行一号接听、统一受理,同时着重强化管理、提升能力,多渠道、多途径收集权威发布信息,及时更新知识库内容,统一规范答复口径。针对群众反映相对简单的事项直接联系相关单...
群众
不满意来信息访方法
答:
结合自身办信工作实践,就如何办好此类来信谈几点心得体会。 一是消除误区,当面告知法。这种方法主要针对
群众
不了解实际情况、不理解
有关
政策,产生误解,滋生不满情绪而使用。通过你问我答式的面对面交流,告知来信人实际情况,消除误解,达到让来信人满意的效果。当面告知法是办信工作中最基本、最常用...
12345
热线接
诉
即办
答:
对需要进一步调查核实的问题,安排工作人员做好详细记录,并移交相关业务部门迅速处理、及时回复,确保群众来电的合法诉求得到及时有效解决。接到群众来电后,市卫生健康委认真分析研究了来电内容。王东表示:“卫生健康工作关系到千家万户。走进‘
12345
’热线,可以直接倾听民众的声音,感受民众对卫生健康工作的...
信访案件
答复
口径是什么
答:
信访案件依法按政策妥善解决信访问题是中央的一贯要求,是确保信访工作健康发展的有力保障,是各级机关和信访干部必须履行的神圣职责,对信访人反映的问题,各级机关要全面了解情况,具体分析问题,既要通过信访渠道来了解社情民意、反映
群众诉求
,又要按照法定职责和程序来处理群众来信来访,
答复
口径是坚持依法...
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