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客服和运营之间的关系
运营和客服
哪个更好?
答:
运营和客服肯定是有区别的,
客服就是来访或者售后和客户直接接触的人,而运营是管理整个店铺的人,客服是运营的下属
,只要做好和客户沟通就可以了。运营就需要考虑店铺的发展方向和具体的一些事项安排。1:客服没有什么技术含量,但是对心态要求比较高,毕竟每天遇到的各种奇葩,如果不会释放,可能会精神分...
客服
说
运营
是什么意思?
答:
最重要的是,
客服
需要与用户保持良好的沟通
和关系
,持续提升服务和体验,实现企业和用户的双赢。
边界模糊不清,
运营
和销售、
客服的
区别是什么?
答:
运营领域,工作“态度”明显不同客服,从性质上来说,态度是完全被动的
。客服的工作,从触发场景来说,是用户主动找过来,进行售后的咨询。这样的场景,只能验证说工作“态度”是完全被动的。当然,也有的大企业会成立CRM(用户关系管理)中心,主动地去维系、召回流失用户,挖掘需求,以求提升体验。但大...
用户
运营和客服
有哪些不同?
答:
客服是一个交流工作
,而运营就是解决问题的人...
淘宝
运营和客服的
区别有哪些
答:
1、客服贯穿了整个销售过程,从客户的第一个旺旺开始,客服的专业能力极大的影响力客服的购买行为
。客服岗位足够用心便可打下非常不错的基础,很多的信息在你与客户交流中能够获得。2、运营则需对商品名称的数据进行分析,如:流量清晰度、转换环境、付费环境等,根据这些数据判断商品哪些方面需要优化。淘宝...
淘宝
运营
和淘宝
客服
有什么差别?
答:
而淘宝运营这个岗位,是负责整个店铺的工作人员。可以这么说,淘宝
客服
其实是属于淘宝
运营的
下属的。运营需要考虑整个淘宝店铺在之后的发展方向,而且,也需要做一些具体的工作安排,交给淘宝客服人员,以及淘宝美工人员去做。另外,除了保证店铺的正常运营之外,还需要为店铺做各种的推广工作,以及促销活动的报名...
电商
运营
人员和电商
客服
人员有什么区别吗?
答:
电商
营运
人员和电商
客服
人员他们两者是有明显的区别的,营运人员主要是后台进行维护,而客服人员主要是进行销售。
电商的
运营
都是从
客服
做起的吗
答:
每个职位都可以转运营!
客服
转运营基本是最快的职位,我们公司还有打包员转做
运营的
。做什么职位和自己的定位有关,你想成为什么人,努力去做就好!有能力都不怕被埋没的,从客服做起也不错,可以先了解下公司的情况,行业的情况,积累更多的经验以后才能更好的发展。电商每个岗位都做过,才能对全局运营...
电商
运营
真的是淘宝
客服
吗
答:
理论上讲电商
运营
不是淘宝
客服
,但实际上来讲运营很多都是淘宝客服转职的。很多人做了几个月客服就去面试运营忽悠老板/结果很明显就是各种甩锅(美工设计师是最容易被甩锅的一个职位),少数有实力的运营销量是很不错的。
为什么大家都说,做电商
运营
,先从
客服
开始做起?
答:
简单来说
运营
可以做
客服
,售前售后都可以,如果时间允许,也可以去仓库打单发货;如果刚好会点PS技术,那还可以把美工的事也做了。好多个人淘宝店就是这样操作的,也有很多不需要那么多美工,一个详情页几年不换的也活得好好的。但是有了一定规模的公司是不可能这样做的;一个打字速度平均1分钟60个字...
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