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家长想退费,处理话术
当
家长
说要
退费
怎么回复
答:
1、如果是因为负担不起,可以回复家长,帮忙申请一定优惠,如果不能接受,实行相关的退费制度,扣除已上课费用后进行退费
。(如一开始报班的时候就签了不退费的协议则可以不进行退费)2、如果是学生不喜欢不想学了,可以进行劝说,让孩子再体验一下,看看是真的不喜欢不想学了,还是一时的小情绪。3、...
老师离职
,家长
要
退费
怎么办?
答:
虽然,我们可以理解他们的心情,但是,作为机构而言,只要没有原则上的错误,这些事情不至于成为退费的充分理由!机构一旦轻易答应
退费,
可能会形成破窗效应,带动其它
家长
,以后就很难管理,所以,尽量多沟通,想办法把影响降低,安排优秀的老师跟家长一起沟通,尽量做到安抚工作,妥善
处理
。三、从机制上完善...
家长
要
退费,
培训机构老师要怎么回复?
答:
在家长退费时,
要让带课老师询问清楚退费原因,如果是成绩和老师等原因,我们可以尝试劝说家长
。比如:学生接受能力是有限的,学习更要慢慢来,才能见成效,可能是老师的教学风格不适合孩子,我们换个老师、调个课等。要尽量去挽留,体现我们对家长的重视。在挽留之后,如果家长说什么也要退,那就不用再...
遇到强烈
退费
该怎么办?
答:
(3)如果这个家长或者孩子还是要坚决退费。
我就一句话总结:第一时间不要犹豫,不要迟疑,立马给家长退费
。这也是呼应这个问题“家长强烈退费怎么办?”哪怕是退费完了之后,再慢慢跟家长交流,都没有关系,因为我见过太多太多的负面案例:有的家长在前台闹,就是因为退费慢了。所以,我认为,既然家长有...
幼儿园生病请假二天要求
退费
怎么回
答:
家长
当时可以选择秋季再入园,孩子直接休息一个学期,在全额
退款
后,开学前再交费。这样看似麻烦了,但是流程比较清晰,也不容易出错。为什么是全额退款?因为幼儿园没有产生任何学费的费用,别说线上课堂也是。因为疫情造成的延期开学家长无法让孩子入园,也是属于不可抗力因素。其他各省份,标准差不多。重庆...
幼儿园
家长
要求
退费
如何沟通
答:
1、遇到这种
退费
的情况要尽量挽回,尽量说服
家长
不退费。也可以找机会和孩子谈一谈,问清楚孩子想不想学,不想学的原因是什么,然后再根据情况进行
处理
。2、和家长进行沟通,也是可以从多方面的去考虑一下家长的感受,并且说出自己学校的一些优势,让家长进行考虑。3、如果家长态度比较坚决,一直还是要坚决...
小孩玩游戏冲钱
,家长想要
回钱了,申请书怎么写?
答:
我们向您申请退回这笔资金。我们家有四口人,我们的家庭收入不高,无法承担这笔费用,我们非常担心孩子的消费行为会给我们带来更多的负担。因此,我们向您提出此请求,希望您能够考虑我们的请求,给予我们
退款
的机会,以确保我们家庭的稳定。谢谢您的耐心阅读,期待您的审核结果。此致 敬礼,XXX
家长
...
孩子成绩没有提高,要求
退费
怎么办?
答:
有的
家长
说,孩子的成绩没有大的变化,说孩子来机构的付出跟回报不成正比,以此作为拒绝续费的理由,面对这种情况,我们该怎么
处理
呢?首先,认同、肯定并赞扬家长 赞扬什么呢?赞扬家长对孩子的关注,您对孩子的关注还是很到位的,对孩子的观察也很细心。其次,引导家长去分析孩子来到机构的前后变化 我们...
托管老师怎样巧秒挽回要
退费
的
家长
?
答:
应对这种偏极端的情况,有两种
解决
思路:1.从契约精神来说,消耗了的课时肯定不能退。2.如果
家长
闹得太厉害,且造成了不良影响,甚至会影响其他学生报名续班,这时最好退一步,办理
退费
。最后,做个嘱咐:希望大家重视每一个退费以及背后各种各样的原因,只有这样我们才能不断提高服务,减少退费率。
家长
嫌
退费
慢怎么回复
答:
确保表达出对问题的重视,以建立有效的沟通基础。2、解释流程和原因:向
家长
解释
退费
流程,包括各个环节、所需时间延迟原因。3、提供具体信息:有相关的退费政策或协议,提供给家长详细的退费信息,说明相关文件中对于退费时间的规定。这样帮助家长了解退费的合理时限。4、承诺
解决
方案:承诺在的范围内加快...
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