在线客服沟通技巧答:聊三五句适当要访客联系方式,不要聊完了,访客获取到想要的信息直接走掉,对于我们来说只知道个IP没有任何的意义。 在线客服聊天沟通技巧十、温故原理 温故而知新,顾名思义。聊对话最好聊到一半回头看看前面的对话,重新巩固思路,理清思路,抓住主题,避免跑题。通常很多客服聊到后面就跑偏,这个方法可以很好的避免,并...
优秀客服聊天话术答:非常抱歉这次没有给您带来愉快的体验,确实您反馈的这个情况,通过图片无法具体为您核实原因,但是我们也是非常重视您的反馈的,您上面反馈的这个产品批次,我已经登记给质保会重点检核的,考虑到您的体验,这个您就不要吃了,小客服为您重新补发一份,您看可以吗? 真心抱歉给您带来不好的体验,您的问题小客服也是记录下来...