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快手小店物流信息中揽收异常是指
快手小店
客服如何处理
揽收异常
的单子
答:
揽收异常指的是在系统上传物流单号并点击发货时间开始计算,24小时内对应快递官网上无揽收记录的情况
。有以下几种方法来处理:1. 不要超售,货源不足,但已经上传快递单号易出现揽收异常。2. 避免提前打单,以免物流公司规定时间内来不及揽收导致揽收异常。3. 商品打包完整之后再打单上传,既可以避免...
快手
电商
揽收
超时专项治理
答:
揽收超时,
指商户上传订单物流单号后24小时内,该物流单号在对应快递公司官网无揽收记录
。如同一物流单号存在多条揽收记录,以第一条揽收记录为准。通俗来讲,商户需确保在后台上传物流单号后的24小时内对应快递公司有揽收记录,若发货后的24小时内没有揽收记录,则为揽收超时。数据精确到秒。例如...
快手
平台对商家的客服时间有没有要求?
视频时间 8:00
快手小店
显示已发货包裹正在
揽收
中能申请退款吗?
答:
正在揽收中说明货还没有发出
,这时联系卖家,让他不要发货了。如果已在运输中,就要联系卖家,卖家会要求你拒签的。
快手小店揽收
了24小时会降权吗
答:
会。快手缆收24小时属于超时,一般会降低你的发货率。在这个时候需要扣除你的保证金去给用户进行超时的补偿。 如果说出现了多次超时的情况,则会降低你账号的权重。所以
快手小店
要及时发货,
揽收
了24小时会降权。
在
快手小店
买的东西卖家已经发货但是
快递
公司一直未揽件是怎么回事?
答:
或者是三四天去收一次,所以快件可能还在卖家手上,这种你最好是问一下卖家,因为还有一种情况是很少遇见,但是我遇见过一次,也就是
快递
确实收了件,而且这件也在运输的路上,但是过了两三天还是没有
物流
的
信息
,我就找找的卖家,卖家询问过后才知道是快递那边忘记把快递单号输入电脑 ...
快手小店
商家发货模式相关规则
答:
指商户应该在消费者付款后,商户将消费者所购买商品的
快递物流
单号上传至
快手小店
系统并点击发货。在线支付订单付款时间以快手小店系统记录的消费者付款成功的时间为准。2.1.2
揽收
指商户上传的物流单号在相应物流公司官网有第一条
物流揽
件
信息
。2.1.3 承诺时效 商户可在商品编辑页面通过“承诺发货时...
快手小店
下的单已经发货了,包裹正在等待
揽收
,可客服私信我说让退款,说...
答:
那肯定是没货了,包裹等待
揽收快递
也并没有收到货,
快递是
卖家点击了发货后才发现没货了,所以让你退款。
在
快手小店
下单,显示包裹正在
揽收
,点了确认收货,还可以收到货吗?
答:
当然可以的,毕竟卖家都已经发出了,放心好了。
快手
电商疫情影响下的发货考核调整
答:
公告称,因疫情问题导致部分地区
物流
受到影响,受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡,
快手小店
对以下地区的物流考核进行临时调整。公告显示,承诺发货时间、发货地址或收货地址在如下表格范围的实物订单,不纳入及时发货率、
揽收异常
率指标计算且不做延迟发货扣款,其他地区的订单...
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