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2. 您好,需要我为您提供什么服务吗?
二、欢迎问候 1. 欢迎光临,有任何需要请随时告知。2. 欢迎您,有需要请随时召唤我
。三、快递问题 1. 您好,我们使用中通、圆通、韵达、申通快递,活动期间可能会有延迟,请您耐心等待。2. 您好,我们默认使用某快递,如需其他快递请联系客服,顺丰需补差价。四...
客服
快捷回复
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答:
一、基础问候 1、亲,您好!请问有什么能够帮到您的吗?2、亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢?二、欢迎问候 1、嗨!欢迎小主光临本店,只要您需要,随时叫我,我随叫随到哦。2、哇哦,欢迎小宝贝的光临~ 如果需要我的出现,欢迎随时叫我哦。三、
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问题 1、小仙女,我们合作的快递是中通...
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处理问题件
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快递客服
处理问题件
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如下:1、快件破损:亲,请您放心,我们一定给您一个满意的答复,但是请您也配合一下我们:(1)发送破损商品的照片给我们;(2)如果瑕疵您不能接受,根据您的照片情况,您可以选择退货或者换货。这个事情给您添麻烦了,请接受我们深深的歉意!2、快件短缺:亲,不好意思,给您...
与运费有关的各场景回复
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答:
2.亲,我们家合作的
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。订单量大,暂不支持指定快递哦。感谢亲的谅解! 3.亲亲,我们默认是呢,您看您那边能否发申通呢?如果发其它快递是可以的,但是需要您这边支付相应的运费呢。 4.本店默认发,活动期间订单量大,暂不接受指定快递。如有其他疑问,可以给
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留言。客服看到消息会一一解答的哈 5亲,本店默认发哦。
快递客服话术
900句
答:
当
客服
代表接到客户要求上门揽收邮件的电话时,请注意询问客户姓名、手机号码、揽收地址等信息,尽量将客户的详细信息记录下来。如客户不愿提供,请留下客户姓氏以及联系电话。 https://copyright.bdstatic.com/vcg/creative/fb58f31541854cd99837d0d3a6171c35.jpg1.
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可以拦截吗您好亲,为保证您的快件...
客服
新疆发不了货
话术
答:
1.
客服
新疆发不了货
话术
:“尊敬的客户,很抱歉,由于新疆地区偏远,我们无法提供免费邮寄服务。”2. “为了将商品安全、及时地送达您手中,邮寄到新疆的订单需要额外支付
快递
费用。”3. 原因之一是,从内地发货至新疆的运输距离非常长,远超内地的跨省距离,通常在1000公里以上,有时甚至超过2000或3000...
极兔
快递客服
专业术语有哪些
答:
1、有什么可以帮助,
话术
:亲,您好。请问有什么可以帮助您的吗2、在的请讲,话术:亲,您好。在的哦,请问您看中本店的哪个宝贝了呢我可以头您介绍的呢3、欢迎光临,话术:亲,您好。欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的呢
水果到达
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站派送,快递站
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该怎么回复
答:
聊天宝采用“公共
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+部门话术+个人话术”的结构,企业可以将优质的话术回复放到公共话术中,实现企业团队多人共享,团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准。在不同的对话情境下,
客服
可以快速检索相应的话术并发送给客户。总结 出现
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问题件,本身就是一件令人烦恼的...
客服
的
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答:
14.您好,我们的合作
快递
是XX快递,XX快递不到的地区可以转发邮政EMS。 15.不好意思,我们的定价已经是最低销售价格了呢,所有产品不议价,没有办法再优惠啦~~~ 16.您好,实在很抱歉呢,要是能少的话,我肯定会给您少的啦,但是店铺活动和包包价格都是公司定下的呢,偶小小
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,木有办法自己操作的呢,还请您谅解下...
客服
必备的催单催付
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客服
必备的催单催付
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催单催付话术 店铺/商品有活动优惠时可用: 针对咨询还没下单的客户 1.亲爱的,小客服需要提醒一下您,活动马上要结束了呢!喜欢的话尽快拍下哦,活动结束之后就恢复原价了!这么划算的价格估计要再等一年!喜欢就不要犹豫啦- 2.活动就要结束了,机会难得,莫要错过了,送您张元优惠券,可叠加...
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