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有效沟通的概念及技巧
什么是
有效沟通
如何做到有效沟通
答:
5、掌握沟通的技巧:沟通的技巧很多,
但常用的是多听、少说、会问
。多听是为了知彼;少说是为了让对方说的更多,配合对方的说,达到了解对方的需求的目的;会问是更多挖掘客户的深度需求,把客户的隐性需求通过引导变成客户的显性需求;多听、少说、会问的技巧都是为了达到沟通的目的,达到有效沟通。
有效沟通的
含义?
答:
有效沟通主要指组织内人员的沟通,尤其是管理者与被管理者之间的沟通
。 有效沟通能否成立关键在于信息的有效性,信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面: 1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性.信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简...
什么是有效沟通,及
有效沟通的
策略是什么?
答:
有效沟通的策略主要有以下几点:===(2)沟通中的非语言行为技巧主要有:
===①眼光:5秒种眼光停留、注意慢眨眼、不要瞥视===②微笑:热情、友善、真诚===③其他姿体
:头部微侧、身体微前倾、注意手势的自然===(3)沟通中听的技巧:同理心
倾听
===听要用耳朵、眼睛和心灵去听,而听取话中的...
客户服务中的
有效沟通技巧
答:
1、
口头沟通
口头沟通是用其他人能够理解的语言进行交谈。具有方便、直接、清楚、易于交流的优势,它能使沟通者与被沟通者之间的交流与沟通不受任何外界影响。准确的语言表达可以帮助你清晰和直截了当地说明你想要表达的内容,传递双方的思想和情感。 2、书面沟通,书面沟通是用书面形式进行沟通,是其他人理解你所传达的信...
什么是
有效的沟通
?
答:
1、有效与人流通需要沟通技巧,
倾听、合理的提问、对产品很专业、对产品的表达、反应速度、察言观色的能力、微笑、2、技巧很多
,这个地方写不开,再说也要根据你的实际销售工作,在这里说的话很片面,我建议你看一些书吧《推销员变CEO》这本书应该可以,通俗易懂,很适合这个阶段,胡砚飞老师写的。3、...
有效沟通的
八大原则有哪些
答:
与人
有效沟通的技巧
包括面带笑容、语态温和,言谈举止有礼貌,找到共同话题,避免过度深入单一话题,不谈论对方的伤心事,避免使用脏字,勇于承认错误,明确表达自己的观点,控制情绪,直接了当,懂得恭维,展现自信,耐心并智慧地应对,以及提前了解对方的基本情况。这些技巧有助于提升沟通的效果,建立良好的...
有效沟通的技巧
是什么?
答:
什么叫
有效沟通
,有效沟通就是两个人在一起,他们针对一些事件的原因,过程,把事情的重点摆出来说,两个人在一起沟通,最终有达成一定的协议和这种相互的理解。有达到效果,就是说明你们沟通是有效的。无效沟通就是说明你们两个人在一起沟通,没有讲到重点,而且都是讲一些无关紧要的,所以你们两个人...
有效沟通的技巧
答:
所以信息沟通应该遵守及时性原则。 二、
有效沟通的技巧
1.牢记说话的三要素 在沟通中,说话要牢记三个要素, 即主体的修养性、信息的全面性、客体的针对性。 (1)主体的修养性包括一个人的思想境界和
观念
立场、心理素质(如坚定的意志品质、积极稳定的情绪、敏捷的思维等)、文化知识以及语言艺术等。 (2)信息...
有效沟通的
4个要素
答:
有效沟通的
4个要素3 职场有效沟通有什么
技巧
1、表示客气 每个人的时间都很宝贵,因此,谈话前,客气地感谢对方愿意腾出时间与你交流,有助建立良好的关系;多给对方一些反馈,比如“您说得很对”、“我也这么认为”等,会让对方了解到,你正在认真地听他说话;以友好的方式结束对话,重申你的感谢...
如何进行
有效沟通
答:
有效的沟通技巧
1、从沟通组成看,一般包括三个方面:
沟通的
内容,即文字;沟通的语调和语速,即声音;沟通中的行为姿态,即肢体语言。这三者的比例为文字占7%,声音占48%,行为姿态占55%。同样的文字,在不同的声音和行为下,表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。 2、从心理学角度,沟通中...
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