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服务的本质及特征是什么
服务
具有哪些
特征
答:
1. 无形性:服务作为一种非实体商品
,其本质是无形的活动或体验。顾客无法直观地看到服务的物理形态,而是通过专业人员的技能、经验提供的行为或过程来感受其存在。这种无形的特性使得服务具有抽象性和主观感受性。2.
不可存储性
:与有形商品不同,服务无法被保存以供将来使用。它们通常是在提供时被消费...
服务的本质是什么
?
答:
服务的本质:服务是一种以满足企业、公共团体或其他社会公众需求为核心的劳务活动,它以等价交换的形式出现
。与有形产品不同,服务最显著的特征是其
无形性
。
服务是由一系列活动构成的过程
,这个过程无法像有形产品那样被看见、感觉或触摸。在大多数情况下,服务的购买并不等同于拥有其所有权。例如,航空公...
服务的本质是什么
答:
1、服务的本质是为客户提供有价值的内涵,并获取合理的回报
。这一过程就是服务的本质。既不能缺少第一部分,也不能缺少第二部分。2、服务的本质是
形成组织与顾客之间良好的交互关系
。其目的是获取双向价值增值,组织通过服务获取利润,顾客通过服务获取收益。而以服务作为组织核心价值观所构建起来的组织文化...
服务的
含义
是什么
答:
服务是为他人或组织提供所需的活动、工作或劳动,主要特征是为他人创造价值,满足需求和期望
。以下是关于服务含义的详细解释:1. 服务的核心概念:
服务本质上是一种无形的产品
,它的交付形式是活动、工作或劳动。这些活动旨在满足客户的某种需求或解决问题。服务可以是有偿的,如商业服务;也可以是无偿的...
服务的本质特征是什么
?
答:
物流服务的本质是达到客户满意
,服务作为物流的核心功能,其直接使物流与营销相联系,为用户提供物流的时空效用,因而其衡量标准只能看客户是否满意。2.物流服务的特征 (1)
无形性
商品是一种有某种具体特性和用途的物品,是由某种材料制成的,具有一定的重量、体积、颜色、形色和轮廓的实物,而物流服务...
物流
服务的本质和特征是什么
?
答:
物流
服务的本质和特征
解析如下:1. 物流服务的本质 物流服务是流通业为满足他人的物流需求所提供的全部活动。这些活动基于顾客的委托,旨在克服货物在空间和时间上的距离,确保安全、准确、迅速且经济地满足货主的要求。物流服务的核心目标是为客户提供满意的服务,以此作为衡量其成功与否的标准。2. 物流服务...
服务的本质是什么
答:
服务是
个人或社会组织为消费者直接或借助工具、设备、设施和媒体等所进行的工作或经济活动。它是向个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的活动和好处。服务产品强调满足不同消费者需求,尽管服务产品的具体
特征和
规格不如有形产品那样明确。因此,服务企业需要明确服务产品
的本质
或服务理念,以提供高...
服务的本质是什么
答:
服务的本质
在于满足他人的需求或解决问题,这种帮助或有益的活动具有以下几个方面的
特点
。首先,服务的核心目的在于满足需求。无论是提供产品、分享信息还是提供情感支持,服务的核心始终围绕着满足客户的需求和期望。在服务过程中,提供者利用自身的技能、知识和资源来满足消费者的需求,以此实现服务的目标。...
服务的本质是什么
?
答:
服务的本质:服务是等价交换的形式,为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动,它通常与有形的产品联系在一起。商品和服务之间最基本的,也是最常被提到的区别是服务的
无形性
,因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物,这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到...
服务的本质是什么
答:
一、
服务的本质是
对需求的满足 服务,作为一种活动,其核心目的是为了满足他人的需求。这些需求可能是物质的,也可能是精神的。无论是提供产品、提供信息还是给予情感支持,服务的核心始终围绕着满足客户的需求和期望。在服务的过程中,提供者通过自身的技能、知识或资源来满足消费者的需求,从而达到服务的...
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对服务是起到决定性作
服务的本质体现在哪些方面
服务的根本特性
未来服务竞争的关键是
服务技能的重要性
服务的本质包括
民航服务的本质是什么
服务的根本特征是什么
服务产品的基本特征是什么