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服务的组成
公共
服务
包括哪些方面
答:
一、基础设施服务 基础设施服务是公共服务的重要组成部分,包括交通、水利、能源、通信等方面的建设和服务
。例如,公共交通系统的建设和运营,为公众提供便捷出行服务;水利设施的建设和维护,确保水资源的合理利用和防洪抗旱;能源供应保障公众生活和产业发展的能源需求;通信网络的完善则促进了信息的快速传递和...
现代
服务
业的重要
组成
部分
答:
现代服务业的重要组成部分包括基础服务、生产和市场服务、个人消费服务和公共服务
。1、基础服务:包括通信服务和信息服务,是现代社会中不可或缺的一部分。通信服务如电话、手机和互联网,它们在现代社会中扮演着重要角色。信息服务则包括数据收集和处理、网络管理和维护等,这些服务在商业、医疗和教育等领域...
简答题:简述顾客
服务的组成
要素有哪些?
答:
顾客服务的组成要素包括 一是服务质量是由顾客感知的质量 二是感知服务质量
,是顾客对服务质量的期望和体验进行衡量的结果 三是顾客体验到的服务质量由技术质量和功能质量两个部分组成。
良好的
服务
由那方面
组成
答:
(一)思想政治素质:世界观、价值观起统帅作用(灵魂)(理想信念是政治素质的核心)(二)职业道德素质:职业态度、职业道德修养的水平(保证)(规范要求:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、
服务
群众、奉献社会)(三)科学文化素质:科学精神、求知欲望和创新意识(基础)(四)专业技能素质:扎实的专业知识、熟练...
服务
场景
的组成
有哪些
答:
1、服务对象:指接受服务的人或团体
,需要服务者根据服务对象的需求、性格、背景等特点提供相应的服务。2、服务环境:指服务场所的周围环境,如气氛、声音、光线、温度、色彩等,这些环境会影响顾客体验和感受,需要服务者通过营造良好的服务环境来提高服务质量。3、器物服务行为:指服务者的行为举止、言语、...
服务
设计有哪些要素
组成
答:
用户需求,服务流程。1、用户需求:了解和深入研究目标用户的需求、习惯和期望是至关重要的。2、服务流程:服务设计需要清晰定义服务流程,从用户接触点到完成
服务的
整个过程,包括前、中、后三个阶段的服务触点。
服务
系统
的构成
要素
答:
有学者认为服务系统由以下九大要素
组成
:l)顾客(Customer):服务需求的提出者、
服务的
接收者;2)目标(Goals):服务被设计或运行的主要目的;3)输入(Input):将要被提供服务的顾客;4)输出(Output):已经被提供服务的顾客;5)过程(Process):提供服务的全过程;6)人力使能者(Human enabler):参与服务的...
服务
环境的主要
组成
包含
答:
应用服务器是
服务的
核心
组成
部分,它能够提供高并发、负载均衡、数据缓存等功能。常用的应用服务器是Tomcat、Weblogic、Jboss等,用户需要选择适合需求的应用服务器。6.监控、日志、安全等 服务环境的管理需要监控、日志及安全等系统的支持。监控系统能够实时监测服务的运行状态,保障服务的可靠性;日志收集和...
什么是
服务
?服务是如何分类的?
答:
(2)伴随
服务的
有形商品。即附带有旨在提高对顾客的吸引力的一种或多种服务的有形商品。(3)有形商品与服务的的混合。即产品既包含有形产品又包含无形服务。(4)主要服务伴随小部分实物。即由一项主要服务和某些附加的服务和辅助品
组成
。(5)纯粹服务。即全部是服务,不附加有形成分。
我国目前社会养老
服务
体系
的组成
是什么
答:
我国目前的社会养老
服务
体系主要由以下几个方面
组成
:1.养老机构:包括养老院、敬老院、福利院等,为老年人提供住宿、护理、医疗、康复等服务。2.社区养老服务:包括日间照料中心、社区食堂、社区活动中心等,为老年人提供日常照料、文化娱乐、健康管理等服务。3.居家养老服务:包括家庭保姆、家政服务、家庭...
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