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汽车服务顾问的工作内容
汽车
售后
服务顾问
职责是什么
答:
1.负责来店客户的售后服务接待,根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理
。2.
严格按照服务核心流程的要求开展工作
,负责接待客户、预检车辆、故障初步诊断、制作工时单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。
3.负责维修过程中的沟通和质量控制
。
4.负责向客户交付车辆并结算相关账目
。...
汽车服务顾问的
具体
工作
是什么?
答:
7、 严格执行交、接车规范
。8、 根据维修需要,
在征求客户同意的前提下调整维修项目
。9、
协助用户做好车辆的结算工作
,热情服务,提高客户的满意度。10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。11、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做...
汽车服务顾问的工作内容
答:
1、负责接受客户预约维修请求或提出预约维修建议;在客户同意后策划预约程序
;负责接待前来咨询业务的客户或前来企业送车维修的客户;认真询问客户的意图和要求。2、
负责协助技术人员对维修车辆的技术进行诊断
,确定维修内容及大致工期。负责维修报价,确定客户的来料维修时间或计划维修时间。负责与客户和车间维修人...
4s店售后
服务顾问工作内容
是什么?
答:
1、通过电话或者面对顾客处理投诉,建立客户档案和客户车辆档案
。2、
收集客户的相关信息
,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。3、
接受有关汽车保养和核准的维修流程
、车辆使用以及当地车辆法规的询问。4、
协助前台与车间的工作,使其正常运作
。
5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策
。6、就维修...
如何做好一个
汽车服务顾问
答:
汽车服务顾问的具体工作1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任
。2.
负责受理客户提出的预约维修请求
或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。4....
汽车服务顾问
名词解释
答:
汽车服务顾问是指在汽车维修店或汽车经销商
工作
的专业人员,他们在销售和维修汽车过程中起到了重要的桥梁作用。
汽车服务顾问的
主要职责是与客户沟通,了解他们的需求并提供最佳的汽车维修和服务方案。通过深入的了解客户的需求和汽车问题,他们能够准确地诊断出问题并提供合适的解决方案。首先,汽车服务顾问需要...
汽车服务顾问的
具体
工作
是什么
答:
电话回访与投诉处理。5、负责企业的业务统计和业务档案治理。 另外,
汽车服务顾问
还遵守和改进售后服务客户的全部流程及改进;积极接受厂家培训和公司培训;负责客户来店维修时的各部分;积极处理客户抱怨并使客户对劲;使用控工板掌控维修车辆进度;负责缺货定购和到货关照客户;提出公道化建议。
服务顾问的
岗位职责是什么
答:
服务顾问
岗位职责 1、引导、受理用户预约
工作
。2、负责预约准备工作的落实。3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。4、负责客户来店维修时的各部门协调。5、负责用户车辆的故障诊断。6、向车间主管下达维修派工单。7、负责客户委托书的签订。8、积极处理客户抱怨。9、完成领导交办的其他任务。
汽车
售后
服务顾问的
职责
答:
1、负责客户购车后的跟踪维系;2、客户来店车辆保养得接待、出单
服务
、协调好售后前台和车间
的工作
调配;3、及时热忱的接待来店顾客,并实行一对一的服务;4、关注客户需求,并向上级主管提出合理化建议;5、上级领导安排的其它事宜。
汽车服务顾问
有前途不?
答:
汽车服务顾问有前途。主要优势:
负责协助技术人员对维修车辆的技术进行诊断
,确定维修内容及大致工期。负责维修报价,确定客户的来料维修时间或计划维修时间。负责与客户和车间维修人员的车辆交付程序。
负责维修业务的日常进度监控
。负责维修补充意见的咨询和处理。负责完成车辆从维修车辆间接、检查车辆表面技术状况...
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