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汽车行业服务用语
汽车行业
中的CPR是什么意思
答:
汽车行业
中的CPR意思是用于消除客户疑虑。C—说明:让客户说明原因客户有异议时,请客户清楚地说明疑虑所在。通过开放式提问,帮助你正确理解客户的疑虑表现出你对客户的关心。P—复述:设定标准值,完全理解客户的异议后,再用自己的话复述客户的疑虑。使他们重新评估自己的疑虑,进行修改或确认。R—解释 ...
4s店售后礼貌
用语
答:
答:我们非常理解您,其它顾客也提过类似的问题,请允许我解释一下,XX品牌采用的是封闭式的配件供应模式,目的就是为了保证XX品牌车主在
服务
厂能获得XX品牌的纯正配件,您知道
汽车
的维修和保养需要较高的专业技术,配件不外卖也是以防非专业人员向您提供不恰当的服务,从而危及到您的驾车安全。 3、上次我更换配件价格高,...
exp
汽车
英语是什么意思?
答:
Exp汽车英语是一种专业用语,主要指的是汽车行业中的出口(
export
)和经验(experience)。在汽车行业内,exp汽车英语常常出现在国际贸易和海外业务等领域中。因此,掌握exp汽车英语对于从事汽车行业的人来说,是非常必要的。Exp汽车英语在汽车行业中的应用场景非常广泛。例如,在汽车出口和进口贸易中,它常被...
汽车
售后
服务
承诺书
答:
一、
质量服务月口号: 守法经营 诚信为本 尊重客户 规范服务 创建品牌 保证质量 公平竞争 文明生产 节能减排 绿色维修
二、 汽车维修企业向广大客户做出如下承诺: 1、
热情待客
。牢固树立“质量第一 客户至上”的观念,服务用语
规范、礼貌、谦恭
,努力满足客户需要,为客户提供方便、快捷的服务。 2、 尊重客户。建...
汽车行业用语
里有用到trim,moulding,garnish三个近义词,这几个有什...
答:
Trim主要指内饰,如顶棚,地板,内饰板等, Moulding指主要密封条等内饰零件, Garnish主要指装饰用的,比如窗帘等
extro projection 什么意思?
汽车行业
的
用语
答:
外向投影
上海出租车绕路赔偿标准
答:
出租
车
运营服务规范要点有以下几点:1、后备厢,可供乘客放置行李物品的空间不少于后备厢的二分之三;2、的哥要求,需佩戴服务标志,运营前和运营中忌食有异味食物,不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰,提倡说普通话,使用规范
服务用语
;3、服务用语,应使用包括很高兴为您服务、请系好安全带、请记住我...
汽车
维修企业承诺书
答:
一、
质量服务
月口号: 守法经营诚信为本尊重客户规范服务创建品牌 保证质量公平竞争文明生产节能减排绿色维修 二、汽车维修企业向广大客户做出如下承诺: 1、
热情待客
。牢固树立“质量第一客户至上”的观念,服务用语
规范、礼貌、谦恭
,努力满足客户需要,为客户提供方便、快捷的服务。 2、尊重客户。建立客户档案,定期跟踪回访...
汽车
4s店接待礼仪有哪些
答:
合理蹲姿四、表情礼仪1、微笑服务的魅力、微笑训练2、眼神的使用规范和禁忌第二部分:
服务用语
的规范、沟通技巧的提升一、服务人员语言规范意识的培养口齿清晰、语音标准、语调柔和、语气正确、用词文雅二、销售接待文明用语1、日常文明用语2、称谓用语3、接待用语4、问答用语5、道歉用语三、服务忌语四、...
汽车
售后岗位职责
答:
1、及时引导接待维修车辆停放
服务
接待处。认真执行接
车
程序:仔细询问车况,注明车况及其它情况,以及故障发生的原因,清点物品,检视或检测车辆各部位有无异常情况,详细询问、认真检查客户需维修服务项目,然后请顾客到休息室等候。 2、认真填写《维修工作单》,要求字迹工整、
用语
标准、内容清楚、详细明了。登记客户基本信息(...
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