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淘宝货物破损怎么办
淘宝
作为卖家遇到买家收货说
货物破损
应该如何处理啊?
答:
1、联系买家提供实物照片确认商品情况
。切记要有商有量,端正沟通的态度和用语,不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的。2、向物流公司核实签收情况,记住要核实是谁签收的,是不是本人签收的。3、如果核实是买家本人签收的,那么需要拍摄签收底单留作凭据,一般小二处理该纠纷都是需要签收底单的。只有证明买...
淘宝
网上卖的东西
破损怎么办
?
答:
如果未经过买家同意,货物由第三方签收出现了少件、破损问题,
一定要先安抚买家
。及时联系发件快递公司核实,派件快递是否有按照您的收件信息进行派件。身为淘宝客服,要记住的就是无论处理什么问题,一定要心平气和的,不要跟买家斗气,否则受影响的可是店铺!
淘宝
退货过程中快递把商品损坏了,该
怎么办
?
答:
2、
办理退货
邮递贵重货物时,消费者应对货物做保价,一旦发生货物受损或丢失的情况,可确保财产不受损失。3、网购商品到货后,如想换货且没有确认支付价款前,
尽可能联系卖家延长收货时间
,确保资金在第三方支付平台内,安全性更高。4、
在退换货
时,如卖家收到货并称货物有损伤的,应让卖家提供出货物是...
包裹
破损怎么办
?
答:
1. 立即联系快递公司:首先
,应该尽快联系快递公司,向他们报告包裹破损的情况。提供尽可能多的包裹信息,如破损的具体情况、破损的程度、损坏的物品等。2.
提供相关证据
:为了更好地解决问题,可以提供任何相关的证据,如照片、视频等,以证明包裹在运输过程中出现了破损。3. 快递公司的处理方式:快递公司...
淘宝
作为卖家遇到买家收货说
货物破损
应该如何处理啊?
答:
如果破损不是特别厉害的,
你可以跟买家沟通协商看能不能退他一点钱,他能不能接受得了
。因为有的时候就一点点小问题还是可以使用的,那退他一点钱,买家可能也接受得了。如果破损特别厉害的不能使用了,你可以找买家要那个包裹的包装袋,还有破损商品的那些照片,然后自己找快递去理赔,不然就投诉也行...
淘宝
买东西收到是坏的
怎么办
?
答:
淘宝如果买到的东西是坏的,那么可以拍照找到卖家发给他,
如果他肯重新发货
,那么就选择等待延迟付款,如果他愿意退款,那你就直接申请退款需退货,你将东西寄回给卖家,然后卖家收到钱以后会把钱退还给你,和卖家商量,如果卖家有运费险,那么,守重不需要运费,如果没有运费险,那么和卖家商议运费由卖家...
在
淘宝
买的东西是
破损
的该
怎么办
?
答:
买家收到货后发现有质量问题应立即拍照保留证据申请退款。消费者签收后发现商品存在
破损
、变形等情况,且在商品签收之后24小时内,发起“破损”相关原因的退款申请,并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证,商家同意或
淘宝
介入判定为卖家责任的,在退款完成后,保险公司在72小时内将订单金额(不含发货...
淘宝
关于快递过程中商品损坏的处理办法
答:
按照《中国邮政法》规定,未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。省消协表示,如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前
货物
完好的证明,货物损坏应由快递公司承担。做为卖方,首先应该确认琴是否真的损坏,损坏的程度。其次就是责任的划分。在卖出之前应当特别提醒买家签收之前先验琴,这样的话如果是快递公司...
淘宝
作为卖家遇到买家收货说
货物破损
应该如何处理啊?
答:
第一件:
联系买家提供实物照片确认商品情况
。切记要有商有量,端正沟通的态度和用语,不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的。第二件:向物流公司核实签收情况。记住要核实是谁签收的,是不是本人签收的。第三件:如果核实是买家本人签收的,那么需要拍摄签收底单留作凭据,一般小二处理该纠纷都是需要签收底...
在
淘宝
上买水果,坏了
怎么办
?
答:
1、买家收到
货物
以后并发现
破损
时,需要第一时间向卖家发起破损报案并且发送破损的照片,这个是关键,卖家才会根据实际破损情况进行定损并提供解决的方案。2、卖家根据实际的破损情况进行协商,如果需要退货则进入免费上门退货的服务流程;如果协商的结果为部分退款,则卖家需要在24小时内进行先行退款的操作;...
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