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CRM
系统好用吗
答:
八百客是一个发展多年的老牌
CRM
厂商,为企业提供多种行业解决方案。其免费版CRM可用于4个账户,但其功能相当少,仅有客户/联系人,任务/联系提醒,移动客户。在社交网络上,仅有状态更新、活动动态信息、隐私和安全设置等。对于业务稍微复杂的公司,这些功能模块根本不能满足。9.Xtools XTools CRM为企业...
CRM
是什么?在中国的发展情况如何?
答:
CRM
是一项营商策略,透过选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化,应用CRM可促成具效益的客户关系管理。在我国中小企业CRM市场日趋成熟,而大型企业的CRM市场已经饱和。CRM实现的是基于客户细分...
如何维护客户关系管理
答:
六、客户关系管理(
CRM
):是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜,快速成长的目的,树立客户为中心的发展战略,并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程;是企业以客户关系为重点,通过开展系统化的客户研究,通过优化企业组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,提高企业效率和利润水平的...
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