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12315受理后怎么做
12315受理后
多久处理啊
答:
【法律分析】:由于
12315
平台是全国受理平台,处理量比较大,待受理状态期间,会有工作人员打电话过来了解情况,并告知已受理或不受理的理由,决定
受理后
,平台会将诉求转达给事发地市场监督管理局处理。. 平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日,办结期限为45个工作日,举报核查期限为15个工作日,办结...
12315
投诉
之后
显示已
受理
,然后我该
怎么
办?
答:
幸运的是,如果商家愿意配合,那么问题可能就迎刃而解。在这种情况下,
12315会协助你们进行协商,通常是关于退货退款或者寻求赔偿
。这个阶段,你的角色是保持冷静,与商家就解决方案达成共识,12315会在中间起到调停和监督的作用。当12315再次与你联系时,确保提供准确的信息,包括与商家的沟通情况和你的诉求。
12315受理
投诉后,会
怎样
处理?
答:
1. 消费者向12315投诉后,消费者协会会介入,尝试组织商家和消费者进行协商解决
。如果协商失败,消费者协会会将案件转交给工商行政管理机关。 2. 工商行政管理机关会对被投诉商家的行为进行调查,并根据调查结果采取相应的行政处罚措施。 3.
消费者也可能选择向法院提起民事诉讼
,要求商家赔偿相应的损...
12315
投诉
受理后
流程
答:
和解不成的,
投诉人还可以向市场监管部门进行投诉
。投诉事项一事一单。投诉人还可以通过拨打当地12315热线或当地市场监管部门公布的途径进行投诉。法律依据:《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 第十五条 投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:(一)投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本...
12315
官网投诉已
受理后
进行哪一步
答:
登记。当投诉被12315受理后,
工作人员会先对投诉人的姓名、联系方式、投诉对象、投诉内容等信息登记,同时,也会对投诉电话进行录音
,方便以后的调查和回访。
12315
平台投诉
受理后
处理流程
答:
1、首先当投诉被
12315受理后
,工作人员会首先对投诉信息进行登记,包括投诉人的姓名,联系方式,投诉对象,投诉内容等。2、其次工作人员会对登记的投诉信息进行分类,判断投诉属于哪个领域。3、最后根据投诉分类,工作人员会将投诉信息转交给相应的部门或机构进行处理。
12315
投诉一般
怎么
处理
答:
(一)商家侵犯消费者权益,消费者到
12315
投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;其实,12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。(二)商家...
12315受理后
多久处理啊
答:
因此,
12315受理后
一般会在从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。在12315投诉后,12315一般只做调解处理。如果是需要投诉某个商家的,建议先与商家私下调解,要是调解不成的,再转到12315上投诉,然后通过12315进行调解。如果在12315上还是调解不成的,可以通过诉讼或者仲裁解决。关于12315投诉受理,...
12315受理后
多久处理啊
答:
12315
投诉
受理后
,经调解,投诉双方当事人达成协议,消费者合法权益得到维护;如无法达成协议,市场监管工作人员将终止调解,双方通过诉讼解决纠纷;市场监管工作人员在调查过程发现违法违规行为将立案查处,规范市场经济秩序,保护消费者合法权益。具体如下:(1)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;(2)...
12315
处理流程
答:
12315
处理流程:1、消费者投诉。消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由。2、工商部门
受理
投诉。投诉会分转给辖区市场监管部门,他们会在收到投诉后七个工作日内,作出受理或者不受理的决定并告知消费者。3、行政调解处理。经过消费...
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