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crm客户类型可以分为几类
根据
客户
关系管理的一般模型,
可以
将
crm
系统
分为哪
几个部分
答:
CRM
系统提供了包括
客户
、市场、销售、服务、进销存、商务、决策支持、后台配置、统计报表等功能模块。涵盖完整的营销和服务业务,并设计了丰富的系统管理功能和基础管理功能。是一个功能完整,对企业的CRM应用支持充分的优秀产品。
好的
CRM
系统有
哪几
大主要的功能模块?
答:
好的
CRM
系统有
哪几
大主要的功能模块?将
分客户
管理、销售过程管理、业务流程/协同管理、报表管理四个方面概述。好的CRM系统有哪几大主要的功能模块?一、客户管理 传统管理中,企业用表格、小本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息。CRM系统中通过:销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。其...
你对
客户
关系管理系统是怎样理解的?
答:
客户
关系管理系统简称
crm
,帮助企业管理客户关系。客户关系管理系统,是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策...
crm
平台零售共设置
几类
角色
答:
3、C13角色 一种更为通用的角色,通常包括零售业务的销售、服务、市场和
客户
支持等岗位。C13角色的负责的业务范围相对较小,通常只能访问与其工作相关的数据和信息,并将其上报给B12或A11角色。4、C14角色 该
CRM
平台中的一种普通员工角色,通常只能访问和操作其个人信息和相关任务的数据和信息。他们的职责...
crm
系统的功能有哪些
答:
一、
客户
管理:客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。二、联系人管理:联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系,如时间、
类型
、简单的描述、任务等,并可以把相关的文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。三、时间管理:...
简述
CRM
系统的组成(
客户
关系管理)
答:
1、
crm
重点
分为
3个模块:
客户
管理,销售管理,数据分析。一:客户管理模块的功能就是更好的维护公司的客户,有具体的提示跟进客户,老客户自动维护,活动短信,邮件提醒,客户跟进情况记录。防止员工流失而带来的客户流失。二:销售管理模块。具体包含销售人员每天的工作检查,公司的销售业绩,个人销售业绩的...
成功的
客户
关系管理案例分析_客户关系管理经典案例
答:
4. 基于
客户
的
类型
,KLM加强了服务恢复规程,能够采用更加复杂方法解决问题。例如,公司开发了一个business case, 如果有价值的客户的行李没有加入到当前的航班中,公司会主动通知他们。 内部协作:2002年的
CRM
计划开始时,KLM必须克服由1997年停滞项目带来的疑虑。这个项目当时主要由IT部门驱动。高层意识到新项目必须走不同...
谁
能
介绍下
CRM
系统都包括那些主要功能啊?
答:
CRM
系统是以
客户为
中心的专业软件,跟客户相关的功能有:日程管理、客户管理、服务管理、销售管理等,以客户为中心拓展的功能很多,不同软件功能的侧重点也不一样的。我用的速达CRM软件拓展功能有:进销存管理、费用管理、业绩目标、市场营销、报表、推广工具、呼叫中心、二次开发平台等多种功能。具体功能...
在
CRM
平台零售行业中共设置了
几类
角色?
答:
CRM
平台零售行业中,通常设置以下
几类
角色:1. 销售经理:负责管理销售团队,制定销售策略和目标,以及协调与其他部门的合作。2. 销售代表:负责与
客户
沟通,了解客户需求,推广产品和服务,完成销售任务。3. 客户成功经理:负责维护客户关系,提供客户支持和解决方案,确保客户满意度。4. 数据分析师:负责...
上网查询资料,分析一个
CRM
系统应该具备哪些典型的模块你,分析每个模 ...
答:
同时支持显示通过
CRM
发送给该
客户
即联系人的短信和邮件历史。 售前-销售机会:新建销售机会,本客户的机会列表 售前-历史报价:可单独使用也可以依附于销售机会,从产品列表点击品名快速编辑报价明细,并自动合计总价;报价单支持直接转为订单 售前-已报价产品:快速查询给该客户报过价的产品,实际上可能是该客户关心的产品 ...
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