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了解顾客的哪些方面的信息
客户
管理包括了
哪些方面的
内容
答:
客户管理包括7种主要内容,分别为:1,客户概况分析(Profiling)包括
客户的
层次、风险、爱好、习惯等。2,客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。3,客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。4,客户性能分析...
怎样通过询问发现
客户的
需求?
答:
上面这段交流提示了有效的销售要求在销售员与顾客两
方面
之间
的信息
流动。为满足
顾客的
需求,销售员必须提问并能仔细倾听顾客的回答及评论。有效地提问是建立同顾客和谐关系过程中最重要的一个步骤。 销售员通过巧妙地提问,就能使客户说出他们对购买销售员销售的产品或服务犹豫不决的真正原因是
什么
,以及他们最大的顾忌又...
对一个销售人员来说,怎样才能真正
了解
到
顾客
真正的内心想法?
答:
当肯主动说的时候,这个是可以顺着
顾客
一些话题,从而挖掘到一个到底顾客内心想要
什么
。有能力有经验的销售员,能够和顾客打一个照面的功夫,就能知道这位顾客想要的是什么,在接下来的沟通中,能够将一些顾客想要知道
的信息
不露声色地传递给顾客,顾客就会觉得和你交谈是一件十分舒适的事情,对你的第一印象...
第一次拜访不认识的
客户
答:
我们可以有针对性地从这些
方面
再次与客户进行深入的沟通。 总而言之,提问的方式方法有很多种,但是都要做到从提问题入手,到充分
了解客户的
情况,最后使自己的沟通有的放矢。 有效倾听 我们在与客户的沟通过程中,可以从客户所说的话语中分析出各种有价值
的信息
。所以,我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向,同时也...
手机销售需要掌握
哪些
知识啊
答:
1、有效的开场白,热情的服务,礼貌的手势动作,简洁的又利索的业务解答。销售是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的,而且是可以规范的。2、
了解
使用产品的对象 先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。因为不同的人要求的功能不同。3、要问
客户
需要
什么
功能的。在第...
网络营销的功能
答:
网络营销的功能:1、信息搜索功能 信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中,将利用多种搜索方法,主动的、积极的获取有用
的信息
和商机;将主动的进行价格比较,将主动的
了解
对手的竞争态势,将主动的通过搜索获取商业情报,进行决策研究。搜索功能已经成为了营销主体能动性的一种表现。一...
与
客户
沟通有
什么
特点?
答:
了解客户的
个性特点,制定针对性的沟通方案。1,明理大方,豪爽的客户。这类客户的特点,他们和我们营销人员的沟通不仅是在产品合作,也注重人情,懂得尊重对方,不斤斤计较,因为这些人他们在谈判中不仅诉诸自己的需求,也很注重倾听我们营销人员的声音,这类人只要在大的
方面
满足他们,在小的方面他们不...
导购员如何和
顾客
沟通?
答:
导购员要学会先接近顾客,就得学会推销自己。那么如何推销自己呢?良好的沟通能力,销售是改变人的工作,销售的过程就是与客户沟通的过程,沟通能力是导购员 必备的能力基础,具备良好的沟通能力,需要做到能说、会说、会听、会看。1、你的自信,当然这种自信是由内到外流露出来的,当我们面对
顾客的
质疑...
客户
接待流程及注意事项
答:
通过直接或间接
信息了解顾客
风格、产品偏好、价位等。。 直接了解:风格、使用人,年纪等 间接了解:预算,购买能力。。。 四、吸引顾客是第四步——价值塑造 针对顾客沟通判断顾客目标产品,进行重点详细介绍,引起顾客吸引点,品牌、品质、风格等绘声绘色讲解 五、销售工具的使用是第五步——顾客见证 资质证书、顾客...
客户
真正关心的是
什么
(2)
答:
或者开始自问(您对我们的产品还有
什么
需要进一步
了解
的吗?)自答(没关系,陈经理,您是不是对产品的具体用途还不太清楚呢?)。 回应的一般形式
客户的
回应实质上是一种
信息
反馈,在一般的销售沟通中,各种信息类型的影响力为:文字语言 7%~10%;有声语言30%~40%;肢体语言 50%~60%。 1.文字语言 当客户感觉...
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