11问答网
所有问题
当前搜索:
你如何处理客户投诉
客服专员面试技巧
答:
第三,客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉,所以要求客服专员具备客户至上的心态。客服专员面试技巧4、可能会遇到的面试题 在客服工作中常常会遇到各类型的客户,故意为难、刁难你,甚至让你的工作无法进行下去。面试官或许会询问你:同时面对5个
客户投诉
,你会
怎样处理
?又或者...
加油站应
如何
应对
顾客
对数质量
投诉解决
方案
答:
不满意但未
投诉
的
顾客
45%图3问题/投诉金字塔五、加油站服务失误的补救策略根据加油站消费者心理特征的分析与顾客对服务失误的反应模型,我们对加油站的服务补救策略提出一下几个方面的内容:(一)树立正确的服务理念。必须在企业中树立“顾客并不是永远都是对的,但是让顾客不满意地离开就是你的错误”的服务理念。(二...
投诉
邮局打什么电话
答:
邮政储蓄银行的投诉电话是95580。
您
若认为银行有违规行为,或对银行
处理投诉
的方法等感到不满意,您可向银行业监管部门和行业自律组织寻求帮助。尽管他们在处理银行
客户投诉
方面的权责有限,但仍会尽力给予协调处理。 若需要向银监会投诉,根据属地监管原则,您应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行,并...
如果
客户
要向领导
投诉
你,
你该怎么
办
答:
如实地向领导汇报,并且看看自己是不是有做得不好的地方,
如何
改进。
如何
做一个好的客服
答:
向客人说,你已经了解了他的问题,并请他确认是否正确。你要善于把客人的抱怨归纳起来。 你要做到: ①知道问什么样的问题。 ②问足够的问题。 ③倾听回答。 四、在
处理客户投诉
的过程中技巧或原则: 原则一:不要人为的给客户下判断。 客户是因为信赖你,觉得你可以为他解决问题才向你求助的。 原则二:换位思考,...
客人投诉
质量问题
怎么
办
答:
即使是在完全
解决
可能需要更长时间的情况下,对
顾客投诉
做出迅速的反应仍然非常重要。 2、承认错误但不要太多辩解辩解太多可能表明公司要隐藏某些事情或不愿意充分披露整个情况。 3、表明你是从每一个顾客的观点出发认识问题通过顾客的眼睛看问题是了解他们认为问题出在哪里,以及他们感到不高兴的唯一途径...
银监会
投诉
电话是多少?
答:
相关链接:各家银行投诉联系方式 什么时候才向银监会投诉 若对银行
处理投诉
的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,您可向银监会寻求协助。银监会在处理银行
客户投诉
方面的权责有限,但我们仍会尽力给予帮助。
怎样
向银监会投诉 向银监会投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及...
遇到
顾客
辱骂攻击的时候
怎么
办?
答:
老子要
投诉
你!老子跟你没完!老子要收拾你!”一旦说了这句话,服务人员就比较被动啦,因为这个时候
客户
已经由原来的“针对企业”变成了“针对个人”了,你“倒霉蛋”的命运就此正式开始啦!!!为什么客户一开始是“骂企业”,最后却“骂个人”了呢?原因就在于我们在面对客户“骂人”的时候,
处理
...
如何处理
愤怒的
客户
答:
第五个就是建立合作。请对方帮个小忙,递支笔或是纸巾,对方手里没有的,可以假装是自己的笔掉了,让他递一下,总之是要让
客户
和你建立起合作关系。 第六个就是
解决
问题,可以说我有个建议,你看是不是可以解决这个问题。 ...
如何投诉
干洗店
答:
当然,我们作为消费者也可以向消费者管理协会投诉,但消费者管理协会这能起到协商作用,所以最好是去工商局投诉。身为第三新兴服务行业,干洗店在经营的过程中总是会遇到各种各样的纠纷与投诉,如果
投诉处理
的不好那么就会给干洗店带来很不好的影响,然而到底应该
如何处理
好干洗店的
客户投诉
呢?第一,要...
棣栭〉
<涓婁竴椤
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
其他人还搜