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员工满意度调查案例
客户关系管理
案例
分析
答:
4.17是一个惊人的数字,在这项满分为5的
调查
中,IT企业的
满意度
几乎没有能达到4的。Oracle先进的管理系统为Cisco创造了极大的商业价值:在Internet上的销售额达到了每天2700万美元,占到了全美国Internet销售额的一半以上;发货时间由三周减少到了三天;在新增
员工
不到1%的情况下,利润增长了500%。 Cisco实施CRM的成功给...
企业市场营销策略
案例
分析
答:
在公司的绩效考核上,菜篮网对
员工
的考核只有三个指标:客户
满意度
、员工积极性、培养人才。 没有具体的销售目标,就是为了将服务做到极致! 比如,菜篮网创造了生鲜电商的几个第一:第一个提出所有生鲜产品无理由退换货。只要顾客打服务电话,确保在30分钟内解决问题。 如果顾客不愿意更换产品,坚持要退货呢?姜晓宇表示:“...
《西贝的服务员为什么总爱笑》读后感-老板的认知边界决定企业的高度_百 ...
答:
为了激励
员工
的同时,统一服务模式,提高经营利润,贾国龙实行了创业合伙制和西贝赛场制。在创业合伙制的安排下,一线员工可以一步步晋升为支部经理(年收入几十万元)、分部经理(年收入千万元)。西贝赛场鼓励的是过程,比的是客户
满意度
和门店的标准化管理。由一线员工组成的裁判团不定期访问旗下的门店,一...
如何根据下属的个性特征来管理每个人
答:
民主型的领导风格在有些情况下会比专制型的领导风格产生更好的工作绩效,而在另外一些情况下,民主型领导风格所带来的工作绩效可能比专制型领导风格所带来的工作绩效低或者仅仅与专制型领导风格所产生的工作绩效相当,而关于
员工满意度调查
显示,通常在民主型的领导风格下,成员的工作满意度会比在专制型领导...
如何处理好劳资关系
答:
1、 对下级处理小组的事件
调查
报告进行核实和分析,从而形成分析报告,对事件的处理提供参考依据和建议;2、 以当前法律法规为依据,对事件做法律评估,分析法律途径解决的可行性,并形成可行性报告,以作处理参考;3、 直接知道下级处理小组的工作,在非必要时,公司领导应尽量避免与纠纷
员工
接触,给事件的...
什么是评估学员对课程的
满意度
答:
① 学生对教师的
满意度
很高,但是对课程的满意度却很低,这是什么原因 可能课程安排的不是很适合学生,可以做个学生满意课程
调查
。 ② 求咨询培训类公司章制度,哪位有范本麻烦给一下,越详细的越好,如果有满意的,再给加分~! 培训管理制度 总则 目的:为确保培训过程中每个环节的有效执行与落实,保证培训的效果;鼓励...
员工
忠诚度、执行力低下,如何管理?
答:
薪资待遇是
员工
最为关心的核心要素之一,但依靠薪资待遇带来的忠诚度和执行力提升,最直接的影响是带来公司运营成本的增加,这无疑是管理者不愿意看到的。而且,盖洛普公司的
案例调查
表明,因为薪资待遇而留下来的员工,一年后的流失率仍然高达80%以上。但与同行业相比,薪资待遇不宜过低,否则会直接影响员工积极性。 2、绩效...
人力资源管理
案例
分析
答:
作为人力资源经理,你有责任作好人力资源工作,虽说现在公司经营很好,但明显已经有很大的潜在危害,你必须认识到.比如说公司内
员工
的职责不清,大家都不知道自己该干什么,全靠自觉.这样,也许有些员工干的多工资还少.还有员工的薪酬,员工的
满意度
等等都存在问题.我建议 你先把公司的所有人力资源问题意义列出,...
战略性人力资源管理:如何借助培训推动
员工
职业发展
答:
企业可以从关注以下指标的变化来进行分析:关键岗位员工流失率、
员工满意度
、劳动生产率、成本控制指标、客户指标、员工能力指标,这些指标的变化可以从定性、定量两方面说明培训的效果。
案例
分析点评 西门子: 西门子公司秉承视员工为“企业内部的企业家”的领导理念,开发员工的潜质。在这个过程中,经理人员充当人力教练角色...
谁能提供应用层次分析法的详细
案例
答:
2、
案例
: 在一个工厂里,有一百多个岗位,这些岗位复杂程度各不相同,工作的环境各不一样,一个合理的岗位工资分配制度对于提高
员工满意度
、体现人力资源的公平性具有非常重要的作用,而该工厂所处的行业比较特殊,没有可以借鉴的经验,必须由该工厂对自已的岗位工资水平进行合理地定义。
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