11问答网
所有问题
当前搜索:
客户关系管理客户的分类
crm的特点有些什么啊?
答:
三、CRM是信息行业用语,指有助于企业有组织性地
管理客户关系的
方法、软件以至互联网设施。譬如说,企业建造一个客户数据库充分描述关系。四、CRM是一种基于Internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享,从而降低企业...
供应链
管理
八大流程是什么?
答:
(1)
客户关系管理 客户
关系管理过程提供了如何发展和维护与客户关系的方法。通过这个步骤,管理者能辨认关键客户和客户群,并把他们作为公司商业计划的一部分。目的是根据客户价值将他们
分类
,并通过为客户提供专门针对不同
客户的
个性化的服务来提升顾客的忠诚度。(2)客户服务管理 客户服务管理表示公司对...
旅游业如何进行
客户关系管理
答:
每个公司都拥有数以千计的客户,然而能为你带来较大销售额和利润的客户却不多。对那些重要客户,公司要花费更多的时间和精力,否则就意味着对自己重要客户的忽略。除了时间上的合理安排之外,还必须考虑不同
类别客户的
不同需求,公司需要针对客户的所需安排所能,使
客户关系
价值最大化,使公司收益最大化...
如何正确掌握
客户关系管理
方法
答:
对于企业商家,要有对自己
客户分类
识别的能力,懂得制作客户分类表,对客户进行不同层级
的分类
,对组织
关系客户
从4个方向、3个层级来展开10种武器的拓展方法来
管理
;根据6个维度,考量每个关键
客户的
具体表现,对比5个层级上进行分数匹配。对于普通关系客户,在LTC全流程的每一个阶段,都要有明确的ER拓展...
客户关系管理的
主要内容是什么?
答:
客户关系管理的
主要内容:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。对客户关系管理应用的重视来源...
如何进行
客户关系管理
答:
如何的客户关系管理是企业提高市场占有率的重要方面。本书从
客户关系管理的
基本问题入手,系统讲述了客户关系管理与资源供应链管理相结合的方法与步骤,具体讲解了客户群的科学
分类
、CRM信息系统、客户信息分析统计等方面的技能,同时针对当前企业
客户管理
方面的弊端作了系统剖析,并提出了有针对性的改进意见。...
客户关系管理
系统是什么?
答:
CRM是指
客户关系管理
系统,通俗一点说,就是
管理客户的
软件系统(什么是CRM?)。它是一套软件,也是一套管理体系,旨在吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。那么他有什么有点呢,以下将为您从七个方面解答:1)CRM客户关系管理系统可以加速企业对
客户管理
的响应速度;CRM改变...
什么是社会化
客户关系管理
答:
这个概念的原创者认为,CRM是一种商业策略,它按照
客户的分类
情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程,并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及
顾客
满意度。IBM公司认为,CRM通过提高产品性能,增强顾客服务,提高顾客交付价值和顾客满意度,与客户建立起长期、稳定...
客户关系管理
指的是什么?应该如何去做?
答:
客户管理
,亦即
客户关系管理
的简称,也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过"一对一"营销原则,满足不同价值
客户的
个性化需求,提高...
客户关系管理的
定义是什么?
答:
其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
客户关系管理
是一个获取、保持和增加可获利
客户的
方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力...
棣栭〉
<涓婁竴椤
6
7
8
9
11
12
13
14
10
15
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜