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景点导游人员的能力素养
什么叫
导游人员
答:
7.
导游人员
应注重游客的安全和舒适,积极解答游客的疑问,提供周到的服务。8. 导游人员需要不断学习和更新知识,提高自己的专业
素养
和综合
能力
,以适应不断变化的旅游市场需求和游客需求。9. 总之,导游人员在旅游服务行业中发挥着不可替代的作用,他们是旅游活动的组织者和协调者,是游客在旅行过程中的...
导游
从业
人员
应该具备哪些职业素
答:
应具备的职业心理
素质
可以归纳为以下6个方面。 第一,在从事导游服务工作之前,应对导游这一职业 有一个全面的了解和准确的认识,从而做好心理准备。近 年来,全国报考导游资格考试的人数不断增加。人们报考
导游的
目的各不相同,有的
人
认为导游收入高;有的人是 想在旅游的时候可以获得
景点
门票的优惠,从而...
导游的
职责与义务
答:
1. 诚信服务:
导游
在接待游客时,必须诚实守信,按照合同约定为游客提供优质的服务。2. 遵守法律法规:导游应严格遵守国家和地方的旅游法规,保障游客的合法权益。3. 维护旅游秩序:在旅游过程中,导游需要维护游览秩序,确保旅游行程的有序进行。4. 提高专业
素养
:导游应不断提高自己的专业知识和语言
能力
...
导游
应该具备哪些方面的知识?
答:
交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识
导游
主要面向旅行社、
景区
(点)以及博物馆(纪念馆),在旅行社及景区(点)服务与管理岗位群,从事地陪导游、全陪导游、出境领队、景区讲解员、外联、计调、旅游咨询、旅游投诉处理及景区管理等工作。
旅游专业技能有哪些
答:
旅游专业技能主要包括以下几个方面:一、旅游知识与文化理解 掌握旅游相关的基础知识,包括各地的历史文化、风土
人
情、旅游
景点
特色等。这是旅游行业从业者的基本
素养
,对于提供优质的旅游服务至关重要。二、
导游
技能 导游是旅游行业的核心角色之一。他们需要具备生动的讲解
能力
,能够用通俗易懂的语言介绍景点...
导游人员
应该从哪几方面注重自己的仪容仪表?
答:
4、在语言的表达方面,导游员应如何体现自身良好的礼仪
素养
?语言是导游服务的重要手段和工具,
导游员的
服务效果在很大程度上取决于其语言的表达能力。导游员驾驭语言
的能力
越强,信息传递的障碍就越小,旅游者满意的程度也就越高。可见,导游语言的表达事关导游员自身价值的实现。就一般而言,导游员语言的表达应力求做到:...
红色旅游
景点的导游
应具备哪些特殊
素养
?
答:
导游
必须有导游证,口才要好,普通话要标准。这是硬性要求。还应该具有爱国主义情怀,心里有爱,才能做到讲解心情澎湃,跌宕起伏,动人心魄。
导游素质
对服务的影响
答:
此外,导游品质还有其他方面的体现,如导游自身的价值观和审美观、行业中的职业操守习惯以及随机应变
能力
等,在各个环节中不断体现出来良好的导游品质。2、导游品质对旅游服务的影响 导游品质在旅游服务中的影响甚大,良好的
导游素质
和职业操守是一个行业发展的基准,能有效带动行业的发展,推动行业的进步,...
2019导游证《导游业务》第三章考点:
导游人员的
形象
答:
导游人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征,即导游人员的仪容、仪表、仪态和礼节、礼貌。
导游人员的素质
是隐性的,而导游人员的形象则是外在的。一名合格的导游人员应是优良的素质和良好的职业形象的完美结合。这是因为,导游人员是游客在旅游目的地最先接触的人员,游客,尤其是...
导游
应该具备哪些方面的知识?
答:
9、旅游心理学。主要掌握一般心理学知识,结合实际学会观察旅游者心理变化,随时掌握不同的心理反应,充分运用心理学知识为导游工作服务。11、中国文学史。主要掌握不同时期的著名文学家及其作品。名人的诗词,游记往往与
风景名胜
有关,对
导游员
提高文学
素养
大有裨益。12、中国历史。除掌握中外通史的基础知识...
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