挖掘本质需求:怎么才能从用户心里找到他真正想要的?答:我们试着将用户反馈转化为上面的本质需求看看,会不会发现一个全新的世界。嫌弃优惠券少的用户,其实本质是嫌餐食贵,想少花钱,他们的本质需求是省钱,是对价格及其敏感的用户,仅仅增加优惠券只是其中一个策略,是无法满足的,试想一个人均100的店,平台匹配10元优惠券对这些人也是杯水车薪,所以根据他们省钱的本质需求,...
好看好用只是用户体验,深度感知营销才是用户买点答:还有些年纪大的用户很较真,如果分数低了,他们也会很纠结。这个分数,就是一个用户感知点。 第二个案例,福特针对其汽车为用户创造感知的故事。 福特开发的野马车非常成功,它的特点就是马力强劲。90年代福特汽车对野马车进行改型,继续加大马力,但是最后得到的用户反馈是,用户认为新野马车的马力不行了,不够强劲。