服务礼仪的一般要求有哪些答:3. 对客人的话要全神贯注用心倾听,眼睛要望着客人面部(但不要死盯着客人),要等客人把话说完,不要打断客人的谈话。客人和你谈话时,不要有任何不耐烦的表示,要停下手中的工作,眼望对方,面带笑容,要有反应。不要心不在焉,左顾右盼,漫不经心,不理不睬,无关痛痒,对没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍。
职场活动中仪容礼仪五要素答:因工作需要必须超越顾客时,要礼貌致歉,说声对不起。同时注意: ① 尽量靠右行,不走中间; ② 与上级、顾客相遇时,要点头示礼致意; ③ 与上级、顾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能抢先而行; ④ 与上级,顾客上下电梯时应主动开门,让他们先上或先下; ⑤ 引导顾客时,让顾客,上级在在自己的右侧; ⑥ ...