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金融消费者权益保护知识
银行
消费者权益保护
培训内容
答:
1、法律法规
知识
:在中国,关于
金融
服务的法律法规比较多。因此,在进行银行
消费者权益保护
培训时,首先需要了解相关法律法规内容。例如《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商业银行法》等等。2、银行产品知识:在进行银行消费时,经常会使用到各种银行产品,例如...
金融消费者权益
包括什么
答:
二、保障
金融消费者
知情权金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。法律依据:《中华人民共和国
消费者权益保护
法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务...
金融消费者
基本权利
答:
在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高
金融消费者
投诉处理质量和效率,接受社会监督;6、保障金融消费者受教育权金融机构应进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与
金融知识
普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的...
银行
消费者权益保护
遵循什么原则
答:
银行
消费者权益保护
遵循公平交易原则。一、银行消费者权益:银行消费者权益主要有八项,包括保障
金融消费者
人身及财产安全权、保障金融消费者知情权、 保障金融消费者自主选择权、保障金融消费者公平交易权、保障金融消费者依法求偿权、保障金融消费者受教育权、保障金融消费者信息安全权、保障金融消费者受尊重...
以下哪一项是
金融消费者
的
权益
答:
此外,银行业
金融
机构应当根据业务性质,完善服务价格管理体系,按照服务价格管理相关规定,在营业场所、网站主页等醒目位置公示服务项目、服务内容和服务价格等信息。
保护消费者
受尊重权 银行保险机构应当不断提升服务质量,融合线上线下,积极提供高品质、便民化金融服务,提供服务过程中,应当尊重消费者的人格...
金融消费者权益保护
实施办法
答:
5、依法求偿权:金融消费者的投诉求偿的法律机制需要得到完善。6、受教育权:金融机构要积极向金融消费者科普
金融知识
。7、受尊重权:金融消费者不论是年龄、性别还是国籍等都要受到尊重。8、信息安全权:金融机构要保证消费者的信息安全。以上内容参考:百度百科-中国人民银行
金融消费者权益保护
实施办法 ...
银行
消费者权益保护
原则包括
答:
一、银行消费者权益的保护原则的意义 银行
消费者权益保护
原则是银行在处理与客户关系时必须遵循的一系列基本准则,旨在确保消费者的权益得到充分尊重和保护。银行消费者权益保护原则是银行在处理客户关系时必须遵循的重要准则。积极履行消费者教育的责任,帮助消费者提高
金融
素养和管理个人财务的能力。二、银行...
金融消费者
基本权利
答:
八是信息安全权。金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时,享有个人信息依法得到保护的权利。金融机构应当采取有效措施保障金融消费者信息安全。八大权利保障金融消费者 2015年11月13日,国务院办公厅印发《关于加强
金融消费者权益保护
工作的指导意见》,针对当前我国金融消费纠纷频发现状,提出保障金融...
金融消费者
八大
权益
答:
3 、自主选择权:投资者的意愿必须得到尊重,不可以强买或是强卖;4 、公平交易权:
金融消费者
在交易时必须得到公平的交易权利;5 、依法求偿权:金融消费者的投诉求偿的法律机制需要得到完善;6 、受教育权:金融机构要积极向金融消费者科普
金融知识
;7 、受尊重权:金融消费者不论是年龄、性别还是...
金融消费者
八大
权益
包括
答:
受教育权:
金融消费者
享有参与
金融知识
普及活动的权利。金融机构应当进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我
保护
能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。受尊重权:金融消费者在购买、使用商品...
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