第1个回答 2013-06-18
当团队是一片“团结和谐”、“天下太平”的景象时，隐患可能正在暗中加剧，并可能即刻爆发。因此，团队管理者要洞察并找出那些可能被掩盖了的冲突；冲突确实不存在时，也要在这种可怕的平静气氛中适时地激发一些良性冲突。
良性冲突对组织的作用首先在于它能够激发团队成员的才干和能力，也让团队成员自觉主动地不断提高水平；其次，良性冲突有利于带动团队工作的创新与改变；第三，在沟通与交流中对组织问题提供更多的诊断信息，有利于管理者做出准确决策；第四，良性冲突能够使团队成员统一目标与思想，进而同心协力、步调一致地实现团队目标。
索尼公司创始人盛田昭夫则也从自己的管理实践中体会到，通过一定的途径和方式激发良性冲突，让员工表达自己的不满并发表批评意见对企业非但不是不幸，反而有利于培养上下级一体的工作关系，能使组织少冒风险。盛田昭夫在公司里鼓励大家“公开提出意见”，即使对自己的上司，也不要怕因公开提出意见而发生冲突。他认为，“不同的意见越多越好，因为最后的结论必然更为高明”，“公司犯错的风险才会减少”。本回答被网友采纳