第1个回答 2014-03-06
超市收银员个人工作总结
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下
,
我能够严格要求自己，
较好的履行一名领班的职责，
圆满完成工作任务，
得到领导肯定和同事们的好评，
总结起来
收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，
首先是一名收银员，
只有自己的业务水平高了，
才能赢得同事们的支
持，也才能够带好、
管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成
绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，
通过
学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，
但也管着一堆人，
是领导信任才让我担此重任，
因此，
在工作中，
我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大
胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工
.
工作中，常听到周围的一些主管抱怨工
作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸
多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
（
1
）、专业能力
作为一个领班，
你必须掌握一定的专业知识和专业能力，
随着你的管理职位的不断提升，
专
业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，
个人的专业能力将非常的重要，
你要达到的
程度是，
能直接指导你的下属的实务工作，
能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无
非是两个方面：
1
是从书本中来，
2
是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的
下属去学习。
“
不耻下问
”
是每一个主管所应具备的态度。
（
2
）、管理能力
管理能力对于一个领班而言，
与专业能力是相对应的，
当你的职位需要的专业越多，
相对而
言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是
一项综合能力，
需要你的指挥能力，
需要你的决断能力，
需要你的沟通协调能力，
需要你的
专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此
要提高你的管理能力，
需要不断的反思你的日常工作，
用你的脑袋时常去回顾你的工作，
总
结你的工作