我已经提供了保险合同、我的身份证复印件，但是保险公司要求我提供孩子的身份证。我儿子的户口因为一些特殊原因，一直没能办下来，要等到上学之前才可以。我退保的原因也是因为孩子没有户口不能理赔。当时办理的时候并没有告诉我没有户口不能理赔、退保之类的，要是说了我也不能保啊！我上网查了下，多数保险公司都是要求提供投保人的身份证复印件、保险合同、银行卡号，不知道我这种情况怎么办？