您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、机器在使用过程中会有一定的热量发出，笔记本硬件的温度和您的使用环境及CPU等部件的占用率及负荷程度都有关系的；如果您运行过多大型游戏或打开过多软件，机器热量是会比不进行过多操作时热一些的，也有可能造成游戏不能正常运行的。
您可以回忆机器在正常使用过程中有无发现自动关机或死机的现象，如果机器一直使用状况良好，应该是正常的散热现象，因为机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏。
2、如果您机器有经常性自动关机或死机的现象，建议您可以按下面的方法来操作：
1）将笔记本底部垫高或者是增加散热底座让通风保持顺畅；
2）升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒：
3）将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
4）如果进行上述操作后仍有这个现象，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或将恢复系统到出厂默认状态看看是否有所改善。
a.如果使用HP预装的操作系统，可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
NOTE: HP 建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果电脑是自行安装了操作系统，您可以尝试重新安装系统。
NOTE: HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
5）如果重新安装操作系统后依旧没有改善，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您对机器清理灰尘及检测散热装置是否有故障。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在
www.hp.com.cn/800。