第1个回答 2022-11-02
问题一：淘宝赤兔名品转化率怎么算的 成交转化率=成功订单\uv 订单转化率=订单/咨询数。 付款转化率=付款/订单个数。这些都是淘宝的转化率。
问题二：淘宝的赤兔名品 客服绩效管理系统 怎么判定业绩算客服的呢 赤兔名品有三个判定规则：
第一：下单判定规则，下单判定字面理解，在哪个客服那里下订单的算哪个客服的；
第二：付款判定规则，付款判定字面理解，在哪个客丹那里付款的算哪个客服的；
第三：下单优先判定规则
下单优先判定规则是用户体验最好的规则，要去赤兔后台进行设置。
就是以下单客服为优先，如果是客户静默下单的，在客服那里付款了，就算付款那个客服的。
大概意思就是这样的，希望对您有帮助。书本不在身边，只能这样大白话的打字给亲了，希望对您有所帮助。全手工打字，无复制粘贴，请给高分哦，呵呵，谢谢.
很不错哦，
爆款实操店铺运营――电商知识人
问题三：赤兔名品中差评怎么监控的 我们公司也有在用赤兔，它有监控所有子账号售前售中 售后产生的中差评！但我们用赤兔实行了2个月后，客服就发现了很多问题，那数据不准确！所有又取消了 问赤兔客服也没问出个所以然！
问题四：淘宝咨询率、咨询转化率在哪看 50分 您可以订购一个赤兔名品软件。上面可以统计这些。赤兔软件是有名的客服绩效统计工具。
如果每天咨询的客户少的话，您可以手动计算查询。如果每天咨询客户比较多，您就可以订购一个赤兔名品软件。淘宝生意参谋上面现在只有进店转化率可以查看。在生意参谋的经营分析里面的交易概况里面。
问题五：赤兔名品的客服团队 客服团队的整体销售数据分析，通过该分析从整体上把握客服团队对店铺销售贡献的大小，了解团队的各项重要数据，指导客服团队整体的培训、管理。客服团队整体数据位于系统【一目了然】->【店铺绩效】和【店铺总绩效】部分。 团队销售量为客服服务产生的销售量；团队销售人数为客服服务产生的购买人数；在付款判定和下单优先判定规则下,团队销售量对应团队付款件数；团队销售人数对应团队付款人数；在下单判定规则下，团队销售量对应团队有效下单件数；团队销售人数对应团队有效下单人数；团队下单件数同团队有效下单件数的不同在于后者是已付款的，而前者不考虑是否付款。 团队成功率是客服团队整体的成功率数据，关于系统提供的各个成功率的说明，可以参考客服个人成功率部分，不同之处仅仅在于此处说明的是客服团队的整体成功率。系统提供的团队成功率有“询单->当日下单成功率”，“询单->最终下单成功率”，“询单->最终付款成功率”，“下单->当日付款成功率”，“下单->最终付款成功率”以及“客服团队成功率”客服团队成功率是对应3种不同的判定规则计算的成功率，客服团队成功率=售前成功人数/售前接待人数对不同判定规则下，售前成功人数和售前接待人数的定义可以参考客服个人成功率部分。 团队客单价是客服团队整体的客单价数据，关于各个客单价的说明，可以参考客服个人客单价部分，不同之处仅仅在于此处说明的是客服团队的整体客单价。系统提供的团队客单价有“客服下单客单价”，“有效客服下单客单价”以及“客服团队客单价”客服团队客单价是对应3种不同的判定规则计算的客单价 客服团队整体完成的退款数据，包括团队退款笔数，团队退款人数，团队退款件数和团队退款金额。
问题六：天猫客服响应时间在哪查询 天猫客服响应时间可以在“商家中心”查询。
步骤：登录天猫->商家中心->商家成长->客服->客服数据.
在客服数据还可以查询退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率等。
天猫平均响应时长（小时）=（近28天售后无忧售中售后退货退款申请商家首次响应时间-退款申请时间）/近28天售后无忧售中售后退货退款申请总笔数。
问题七：赤兔名品接待过滤人数是什么意思 在管理--系统设定里面，按照你们主号设置的过滤设置
比如自己客服之间的聊天过滤算咨询不算接待
比如跟赤兔客服之间的聊天过滤，算咨询不算接待
问题八：京东有类似赤兔名品的软件吗 京东商城没有及时与您通话的导购员，他的一切运转，下订单-发货等等都依赖于它强大的系统自动分配给相关工作人员完成的，像你所说的那种你可以在相关商品下面留言咨询，在1-天内工作人员回忆给你回复，全部手打如有不懂请追问望采纳！~如果你认可我的回答，请及时点击【采纳为满意回答】按钮~~提问的朋友在客户端右上角评介点【满意】即可。~你的采纳是我前进的动力~~O(∩_∩)O，互相帮助，祝共同进步！
问题九：淘宝后台客服绩效管理，赤兔名品，子帐号已经授权了，可是还是登不进去，显示未授权 呃呃
问题十：赤兔名品的店铺整体 店铺整体数据不是客服绩效的重点关注点，为了便于系统的使用和对数据进行简单的效验，系统中提供了部分店铺整体销售数据。店铺整体数据位于系统【一目了然】->【店铺绩效】和【店铺总绩效】部分。 店铺当天买家付款总额，通过该数据掌握店铺经营状况，了解店铺的日销售额，以及成长趋势；备注：同淘宝后台简易销售统计相比，我们的统计更准确，如有疑问联系我们数据：方式一：【一目了然】->【店铺绩效】->【汇总】， 如图方式二：【店铺总绩效】->【总绩效报表】->【汇总】 ，如图 根据选择的判定规则不同，展示的数据项会有所不同。在付款判定和下单优先判定规则下，店铺付款件数：店铺当天买家付款商品的总件数；店铺付款人数：店铺当天付款买家总人数；数据：【店铺总绩效】->【销售量分析】 ，如图在下单判定规则下，店铺下单件数：店铺当天买家下单商品的总件数，不考虑是否最终付款；店铺有效下单件数：店铺当天买家下单并最终付款总件数；店铺有效下单人数：店铺当天买家下单并最终付款总人数；数据：【店铺总绩效】->【销售量分析】 ，如图 系统提供几个店铺相关的客单价：下单客单价， 有效下单客单价，付款客单价其中下单客单价是按照店铺当天所有下单的订单计算的客单价；有效下单客单价是店铺当天下单并且最终付款的客单价，跟下单客单价的不同在于它不包括没有付款的订单；付款客单价是按店铺当天买家付款总额计算的付款客单价，跟前面客单价的不同在于统计的时间基准，前面两个都是当天下单，付款客单价是当天付款。数据：方式一： 店铺的下单客单价， 有效下单客单价，付款客单价，都可以从【店铺总绩效】->【客单价分析】页面查看 ，如图方式二： 有效下单客单价为下单判定规则下，【一目了然】->【店铺绩效】->【汇总】页面的统计项：客单价 客件数和件均价的含义可以参考这里针对不同的判定规则，我们展示相应的统计项,在付款判定和下单优先判定规则下，店铺付款客件数是指店铺当日付款的客件数； 店铺付款件均价是指店铺当日付款件均价；数据： 【店铺总绩效】->【客件数分析】 ，如图 系统统计店铺买家所有支付的邮费总额，如果买家没有支付邮费，比如店铺包邮活动，那么就不计入邮费总额数据：【店铺总绩效】->【邮费分析】，如图