如果还在质保期去找厂家维修。硬盘盒出现的问题有：1、系统驱动出现问题，重新安装USB2、0
驱动程序。2、
移动硬盘盒出现问题。3、由于平时在使用USB设备时不够注意，对USB驱动造成损害，这种情况有时可以通过安装其它USB设备的驱动程序，然后再使用移动硬盘解决。4、
USB接口出现断针等问题。
西数的移动硬盘在中国最低是保修2年，最长保修5年。所以保修肯定没问题。首先确定硬盘故障原因，先移动硬盘插到电脑上，是否能够认出硬盘，如果认不了可以把硬盘放到耳朵上听听，看看有没有支支的响声，有响声的话很可能是硬件上的问题，有坏道甚至直接不能用。这时需要把硬盘拿到服务商那里去修。