第1个回答 2020-11-02
京东就是狗日的骗人公司
第2个回答 2018-02-13
我也告京东
第3个回答 2020-03-25
名称： 北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
企业类型： 有限责任公司
法定代表人姓名： 刘强东
企业类型： 有限责任公司
法定代表人姓名： 刘强东
第4个回答 2019-10-14
要求京东售后介入维权，不但质量问题不予退还
且还擅自更改客户售后信息
笔者是京东多年忠实的PLUS用户，每年都至少在京东购物几万元商品，2019年9月9日，在京东皓洋潮汇运动专营店购买一双41码耐克男鞋2019夏季新款与阿迪达斯T恤；收到后，因此耐克男鞋尺码偏小、更换了一双42码同型号鞋子（笔者本身穿41码鞋）。
2019年9月26日18:00收到更换后42码耐克男鞋，试穿后觉得尺码上课，第二天早上穿此鞋去公司上班，后觉得双脚脚背疼痛，在办公室脱了，并中午回家，发觉双脚脚背被此42码耐克男鞋磨的发红，且左脚脚背处被摸破皮肤；比照脚背受伤区域，因是耐克男鞋鞋舌与鞋衔接处磨损笔者脚背。笔者立即向京东售后申请质量问题退货（时间为：2019年9月27日12:23:16），后店家以鞋子穿过不予退货为由绝。
2019年9月28日，笔者再次提交退货申请，并按要求提交鞋的照片，商家依旧以鞋穿过为由不予退换；笔者于是申请京东售后介入，后京东售后电话笔者提出给予笔者100元兑换券解决此售后事宜，笔者予以拒绝，并以质量为由要求予以退换；并问京东售后，在京东购买产品质量有问题是否可以退货，京东售后未与回复，并承若将与店家沟通，尽量以订单处理；后在未与笔者沟通的情况下，擅自关闭此售后申请。
笔者之后，多次在此售后申请后添加补充说明，并要求京东予以回复，均未得到信息回复，其笔者于9月29日至10月10日期间，在此售后反馈中留言达十余条信息，详细介绍了情况，出示了各项照片，包括被耐克男鞋磨伤的脚的照片；随着事件时间延续及笔者耐心的消耗，笔者质问京东，是否在京东购买商品即便质量问题，依旧不能予以退换；京东售后就是大爷，将消费者当乞丐一般，只是给个100元卷即可打发，根本不考虑消费者的实际感受；京东售后提出的解决方案，是否消费者必须接受、不能予以拒绝。邀请京东正面回答我：在京东购买商品质量有问题，是否可以退货。
然，京东未有回复信息的同时，在10月13日收到信息，说我的服务单662305393已审核关闭；我进入京东后变发觉我元售后服务单中的内容全部被京东在未与我沟通的前提下，擅自全部删除，销毁关于此次订单售后的全部证据。好在，多次电话投诉等情况，我有几次电话录音。
第一次是京东售后客服电话回访，时间为9月29日下午（未录音，但京东均有录音）；主要为京东售后首次表达此订单，商家表示穿戴过不予退换，京东售后可补偿100元兑换券；我表达不接受补偿，并提出非要求无理由退换、而是因质量问题要求退货；京东售后表示与商家再次沟通，并进行特单处理，之后与我联系；然后便没有消息，并人为强行关闭了服务单。之后，我在服务单中再次留言，并提出质量问题需退货；均无回复；之后我电话京东售后服务热线，接线人员表示进行反馈，并表示此商品商家表示无质量问题；在我反驳什么时候商品有无质量问题由商家说的算之后，表示会继续反馈此情况（此次无录音，京东应有），后无消息。
9月30日，我再次电话京东售后热线（同一接待人员接线、工号：331463，并有录音），再次反馈此问题，并问道：在京东购买的商品质量有问题是否可以退货。并表示马上国庆假期，希望快点有结果反馈。客服表示会反馈给专员，并尽快会予以回复。
10月1日，京东售后反馈，表示与商家沟通无法退货、可以退100元退换卷；在我予以拒绝，并在多次质问京东售后，产品有质量问题是否可以退货之后，客服在规避无效的情况下，勉强回复：商品在购买15天之内、能够证明商品有质量问题、可以予以退货，并提出需要我出示检测报告。之后，进行多次探讨，并在我表达协助因鞋子鞋舌导致伤脚，并导致用户受伤、破皮后；售后客服表达需要照片证明，并如果属实、会反馈给更高级客服予以处理（有录音）。之后，我在售后订单再次提交受伤脚部照片及多次申诉后，均无回复。
10月3日，在我多次申诉无果后，再次电话京东售后客服热线，并对售后进行投诉；之后，京东售后再次回访，并再次表示无法退货，将100元兑换券条件改为150元账户现金，同时表示、对此订单升级申请被退回（有录音）。我表示我并不是乞丐，也不缺这150元钱，只是需要讨一个说法，对于在京东购买的鞋子会对脚造成伤害要求退货，这样合理的理由，京东不但诸般刁难，并且将客户向乞丐一般打发。（同时，我在京东售后服务网页中，也多次留言表达正当要求，及要求京东正面回复在京东购买商品有质量问题是否可以退货，并详细举例了我在苏宁电器工作时处理类似问题的方式。此类留言均被京东擅自删除了）。
之后，我依旧多次留言京东售后服务网页，但均无回复；京东客服之后电话回复也依旧每次只是表达可以退我150元予以现金账户，其他没有办法，希望我予以考虑。
对于此次事件，我特向京东商城提出以下要求：
一、对于京东售后，将客户的正常合理要求，有质量问题的鞋子予以退货的要求，当做客户的敲诈，并予以打发乞丐的态度，从100元兑换券变更为150元账户现金的行为，我表示无限愤怒，并觉得被深深侮辱；要求京东商城就此事对于我本人及受到类似侮辱对待的客户，进行公开道歉。
二、对于京东售后擅自删除我本人售后信息网页中的留言信息这一事实，对我本人及受到类似对待的客户进行公开道歉，并将信息进行恢复、并保证类似事情不再发生。
三、对于此次购买的，会对用户造成伤害的耐克运动鞋，予以退货处理。
且还擅自更改客户售后信息
笔者是京东多年忠实的PLUS用户，每年都至少在京东购物几万元商品，2019年9月9日，在京东皓洋潮汇运动专营店购买一双41码耐克男鞋2019夏季新款与阿迪达斯T恤；收到后，因此耐克男鞋尺码偏小、更换了一双42码同型号鞋子（笔者本身穿41码鞋）。
2019年9月26日18:00收到更换后42码耐克男鞋，试穿后觉得尺码上课，第二天早上穿此鞋去公司上班，后觉得双脚脚背疼痛，在办公室脱了，并中午回家，发觉双脚脚背被此42码耐克男鞋磨的发红，且左脚脚背处被摸破皮肤；比照脚背受伤区域，因是耐克男鞋鞋舌与鞋衔接处磨损笔者脚背。笔者立即向京东售后申请质量问题退货（时间为：2019年9月27日12:23:16），后店家以鞋子穿过不予退货为由绝。
2019年9月28日，笔者再次提交退货申请，并按要求提交鞋的照片，商家依旧以鞋穿过为由不予退换；笔者于是申请京东售后介入，后京东售后电话笔者提出给予笔者100元兑换券解决此售后事宜，笔者予以拒绝，并以质量为由要求予以退换；并问京东售后，在京东购买产品质量有问题是否可以退货，京东售后未与回复，并承若将与店家沟通，尽量以订单处理；后在未与笔者沟通的情况下，擅自关闭此售后申请。
笔者之后，多次在此售后申请后添加补充说明，并要求京东予以回复，均未得到信息回复，其笔者于9月29日至10月10日期间，在此售后反馈中留言达十余条信息，详细介绍了情况，出示了各项照片，包括被耐克男鞋磨伤的脚的照片；随着事件时间延续及笔者耐心的消耗，笔者质问京东，是否在京东购买商品即便质量问题，依旧不能予以退换；京东售后就是大爷，将消费者当乞丐一般，只是给个100元卷即可打发，根本不考虑消费者的实际感受；京东售后提出的解决方案，是否消费者必须接受、不能予以拒绝。邀请京东正面回答我：在京东购买商品质量有问题，是否可以退货。
然，京东未有回复信息的同时，在10月13日收到信息，说我的服务单662305393已审核关闭；我进入京东后变发觉我元售后服务单中的内容全部被京东在未与我沟通的前提下，擅自全部删除，销毁关于此次订单售后的全部证据。好在，多次电话投诉等情况，我有几次电话录音。
第一次是京东售后客服电话回访，时间为9月29日下午（未录音，但京东均有录音）；主要为京东售后首次表达此订单，商家表示穿戴过不予退换，京东售后可补偿100元兑换券；我表达不接受补偿，并提出非要求无理由退换、而是因质量问题要求退货；京东售后表示与商家再次沟通，并进行特单处理，之后与我联系；然后便没有消息，并人为强行关闭了服务单。之后，我在服务单中再次留言，并提出质量问题需退货；均无回复；之后我电话京东售后服务热线，接线人员表示进行反馈，并表示此商品商家表示无质量问题；在我反驳什么时候商品有无质量问题由商家说的算之后，表示会继续反馈此情况（此次无录音，京东应有），后无消息。
9月30日，我再次电话京东售后热线（同一接待人员接线、工号：331463，并有录音），再次反馈此问题，并问道：在京东购买的商品质量有问题是否可以退货。并表示马上国庆假期，希望快点有结果反馈。客服表示会反馈给专员，并尽快会予以回复。
10月1日，京东售后反馈，表示与商家沟通无法退货、可以退100元退换卷；在我予以拒绝，并在多次质问京东售后，产品有质量问题是否可以退货之后，客服在规避无效的情况下，勉强回复：商品在购买15天之内、能够证明商品有质量问题、可以予以退货，并提出需要我出示检测报告。之后，进行多次探讨，并在我表达协助因鞋子鞋舌导致伤脚，并导致用户受伤、破皮后；售后客服表达需要照片证明，并如果属实、会反馈给更高级客服予以处理（有录音）。之后，我在售后订单再次提交受伤脚部照片及多次申诉后，均无回复。
10月3日，在我多次申诉无果后，再次电话京东售后客服热线，并对售后进行投诉；之后，京东售后再次回访，并再次表示无法退货，将100元兑换券条件改为150元账户现金，同时表示、对此订单升级申请被退回（有录音）。我表示我并不是乞丐，也不缺这150元钱，只是需要讨一个说法，对于在京东购买的鞋子会对脚造成伤害要求退货，这样合理的理由，京东不但诸般刁难，并且将客户向乞丐一般打发。（同时，我在京东售后服务网页中，也多次留言表达正当要求，及要求京东正面回复在京东购买商品有质量问题是否可以退货，并详细举例了我在苏宁电器工作时处理类似问题的方式。此类留言均被京东擅自删除了）。
之后，我依旧多次留言京东售后服务网页，但均无回复；京东客服之后电话回复也依旧每次只是表达可以退我150元予以现金账户，其他没有办法，希望我予以考虑。
对于此次事件，我特向京东商城提出以下要求：
一、对于京东售后，将客户的正常合理要求，有质量问题的鞋子予以退货的要求，当做客户的敲诈，并予以打发乞丐的态度，从100元兑换券变更为150元账户现金的行为，我表示无限愤怒，并觉得被深深侮辱；要求京东商城就此事对于我本人及受到类似侮辱对待的客户，进行公开道歉。
二、对于京东售后擅自删除我本人售后信息网页中的留言信息这一事实，对我本人及受到类似对待的客户进行公开道歉，并将信息进行恢复、并保证类似事情不再发生。
三、对于此次购买的，会对用户造成伤害的耐克运动鞋，予以退货处理。
第5个回答 2019-08-22
我也想知道京东的全名和注册地址是哪儿？投诉用的
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