淘宝客服外包一般多少钱？还区分售前客服与售后客服吗？

Question

如题所述

Answer 1

我对比了一下楼下的回答，想再说一下
1、长期的正常早晚班客服外包。1200/月

白班8：30-17：30

晚班17:30-24：00，长期客服外包也不算提点一托无忧。
2、是专职售前客服外包，所以即专业，价格又低。
3、一个商品的成交包含很多因素，有运营，美工，客服和商品质量等。而客服外包只是其中一个部分，我们能做的是尽力服务好每一个过来咨询的客户，回答他们所有问题。至少我们可以保证的是，在原有的基础不变的情况下，将客服外包出去，是可以保证提高转化率，提高销量的。

Answer 2

　　一般来说是区分售前和售后客服的，售后客服服务相对复杂一些，收费一般情况下也会略高。

　　售前外包客服一般有3种收费方案：专席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。

　　专席客服：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元每月不等，可以约定绩效考核;

　　底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;

　　咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。

　　售后客服收费主要是专席客服固定薪资为主，如果是咨询量方式一般服务费会上浮20%-30%左右。

Answer 3

自然是分售前售后的。客服很重要的，售前客服在一定程度上对促成交易有用，而售后客服，会给用户很好的购物体验，服务的好的话，回头客不会少。