淘宝上面卖了一件衣服,买家已经下过水了还说要退,我不肯他就说要让工商局介入处理，我该怎么办？

Question

前几天在淘宝上卖了一件衣服，买家说我衣服质量超级差，可其他买家都是质量很好，他给了我一个中评之后第二天就申请售后，说要退货，他说已经下过水了，我说下过水影响二次销售已经不能退了，他就说要让工商局介入处理。我应该怎么办呢？工商局会罚我的钱跟封我的店铺吗？我是不是应该给他退啊，可是这样我就亏钱了。求大家帮帮忙，无限感激，悬赏不多，只有这么多了。
我说过退点钱给他他不肯，他说他就要退货。而且他自己已经把中评删除了。

Answer 1

亲，是可以签收之日起7天内可以享受无理由退换货，但前提是在不影响二次销售的情况下，不要被她吓到了。这种情况她最多可以申请退款，你们家应该是新开的店吧，如果你想保住好评 把事情简单化的话就退吧。追问

他已经把中评删除掉了，是他自己删掉的。他申请的是售后，我可以拒绝售后吗

追答

只要你加入消保了，肯定要承担售后承担，如果拒绝 买家可以申请淘宝介入，到时你反倒会受到不好的待遇，还是那句话，想简单一些就给退了吧，全当买个教训，因为这年头买家都把自己太当上帝了。

Answer 2

已经影响二次销售了，退不了， 给他惯的。

Answer 3

他吓唬你的，工商局会管他一件衣服P大的事？这种无理要求的买家不能妥协

Answer 4

洗了就影响第二次销售了，一般是不能退的，你就和他多协商下看能不能退一点钱吧，双方就都退一步吧，追问

我说退点钱给他他不肯，他说他就要退货，而且他已经把中评给删掉了。