第1个回答 2019-01-20
近期，部分用户反映通过支付宝刷脸验证完成云奇付认证失败，经过云奇付官方工作人员与用户联系并协助解决后总结解决办法；
解决办法：
一、请核对在云奇付个人资料补填的信息：姓名、身份证号码是否与支付宝刷脸验证的完全一致，如果不一致请更换账号后重新刷脸验证；
二、在手机上打开支付宝APP：我的 > 设置 > 安全中心 > 刷脸 > 完成刷脸验证或体验刷脸验证是否可以正常通过；
如体验刷脸验证成功，而在云奇付会员中心提示失败请联系云奇付在线客服或支付宝官方客服；
如提示：抱歉，你暂时无法使用刷脸功能或体验刷脸验证失败，请核对使用的支付宝APP是否是最新版，如不是重新下载安装最新版支付宝APP后尝试。
如当前使用刷脸验证的支付宝APP为最新版却无法完成刷脸验证，请联系支付宝官方客服核对支付宝账号
第4个回答 2019-01-20
◇不能刷脸认证
1报错“您在公安部门的证件照片不够清晰或
无照片”
目前无法刷脸匹配成功可能是由于您在公安部
门留存的信息还没被更新,支付宝扫脸会对用
户在公安部门等渠道留存的证件照片进行匹
配。一般公安部门的证件照片更新并不是实时
的,正常情况下要1-3个月才生效,建议您再
耐心等待。甚至更长时间,主要依赖于公安部
门更新时间。
2报错“没有认出你来”“请对本人拍
摄”“没有通过刷脸验证”
刷脸对账户进行实名认证的那个人才可以通过
刷脸,其他人无法通过刷脸。请点击右下角
【我的】-头像栏-【身份认证】,即可看到实
名认证信息。若已经为本人,可能由于网络设
备,光线不足,发型,姿势等原因,暂时没有
认出你来,请您换个时间多尝试几次或者建议
尝试其他验证方式。