款,他们就说帮我搞的别的城市去考,又说三个月保证拿证,要是退款就只能退4000扣800,(800包含驾校扣款500办理暂住证300)他们说的话我完全不相信了,我已经拿了这4000元,800他们是一分不退,还说叫我不要再给他们打电话了,注(此驾校没有任何的证件,执照,开的票无章)现在我该怎么办,他们的行为属于什么行为,该去什么地方投诉。