第1个回答 2022-06-07
互联网在如今这个时代越来越热，无数的刷屏广告，令人难以想象的双十一成交额，让曾经那些自诩为行业老大的传统企业也想入局分一杯羹。
这是最好的年代，只要你有能力，你就可以互联网行业获得不错的收入水平；这也是个最坏的年代，稍有不慎你就有可能被别人超越。因此，对于身处互联网行业的运营人来说，时刻保持对自己的清醒认识，明确自己的职业规划和发展方向，不断学习，才能让自己在这个激烈竞争的战场上，为自己谋得一席之地。
作为一名半新不旧的运营人，在一片懵懂中入行，从一名内容编辑转变为内容运营，着实有些猝不及防。运营到底是什么？作为一名运营人， 正确的职业发展路径又究竟是怎样的？ 这是今天这篇文章想要记录的内容。
讲一个例子，刚入职某OTA的时候，是担任内容编辑工作，每天做的最多的事情就是查找全球各地的攻略，并且更新到网站上。领导对我们说，你们现在做的，都是运营的一部分。
起初，对于领导的这套说辞多少有点嗤之以鼻，运营怎么可能是那么基础的工作？但其实，一个基础的运营恰恰就是由无数的基础工作组成的，包括但不限于文案、推广、策划等各类工作内容。你可以将这些工作理解为运营人员的一种工作手段，利用这些运营手段，来吸引用户、活跃用户、维系用户，最终为平台沉淀用户。当然，不同的平台，可能说法有些不同，但万变不离其宗弄。
而通过实际的工作，我个人理解的运营，大致可以分为内容运营、活动运营、流量运营、用户运用、新媒体运营、社群运营、产品运营、数据运营、平台运营这几大类。
了解完运营的概念，接着，我想谈谈运营人的职业发展路径应该是怎样的？
要知道，公司规模的不同，对于一名运营人的成长和发展，有着完全不同的影响力。
如果是在一家小公司做运营，往往是一人身兼数职。公司的内容运营、新媒体运营、活动运营可能都由你一力承担。好处是，你可以在短时间内接触到运营工作的各个领域；缺点在于，做的太杂太乱，你没办法集中精神在某一个垂直的领域做精细化的运营工作。
在大公司，部门的组织架构分的比较细，运营的每一个品类，或许都会有一整组人来负责。好处在于，你可以深入某一个方面的运营工作，做到极致；但坏处是，你可能只知道你所负责的这个版块的运营工作，对于其他方向的运营工作，一窍不通，要知道，难免对自己的自我修养、升职加薪有些影响。
但不论是大公司，还是小公司，刚刚提到的运营板块的划分中，内容运营、活动运营、用户运营都是最基础、最重要的运营部门。因此，作为一个运营人的起点，个人觉得可以从这几个部门开始做起，尽量做到从熟悉到精通，再到全面掌握。
内容运营，不论是以内容型的互联网公司，还是以售卖产品为主的互联网公司。内容，应当是承担着一个直面消费者的门面的地位。内容的好坏与否、是否吸引人，是用户决定是否要继续使用或购买你的产品的一大重要条件之一。
比如我作为一个重销售OTA网站员工，我们也在搭建自己的内容运营部门。在日常工作中，自己频道要更新全球各地的旅游信息；要搭建社区，让更多的用户来参与话题互动；有时候，也要帮产品部门整一套看起来特别高逼格的产品文案描述。
内容，不论是在哪种类型的平台，都是不可或缺的。
活动运营，小公司靠活动吸引新用户，大公司可能靠活动维系老用户，不论是公司发展到哪个阶段，活动运营，永远是一个不会过时的话题。而对于用户来说，有活动的地方，就是比没有活动的地方更吸引他。
还是那我自己举例子，我们公司每个月都会和赞助商合作，举办征文活动，每次的立项表，关于征文活动的项目意义，我几乎都无可避免的会提到一句，为了提高用户的粘性，让老用户能够持续的在我们站内输出内容。你看，这样一来，活动和内容就沾边了。只不过这里的内容，是UGC的，不是PGC的，但是这其实也是内容运营需要涉及到的一部分。
用户运营，如何拉新、如何留存，这对于每一个互联网公司来说都是非常重要的一个课题，要知道，有人的地方才有江湖，有了用户，你才会有源源不断的收入来源。如何留住你的衣食父母，让他们在你的平台玩的开心，买的放心，这是用户运营需要考虑的。
还是拿我日常工作中的游记征文活动来举例子，每次活动，都有奖品，我们也有自己的微信群实时通知用户每期活动开始。另外，除了征文活动外，还有免费的福利领取活动，我实在做活动，但其实我又何尝不是再做用户呢？
所以说，内容、活动、用户这三个版块的运营工作互相关联，作为萌新运营人的起点，还是非常不错的。当确定了自己要做的运营方向之后，在运营岗位上的垂直发展，又是怎样的一个过程，这是下面想要继续的话题。
讲完了运营的几个板块，那么想要在某一个方向专注发展的运营人的成长轨迹，应该是怎么样的？通常来说，从萌新到专家，可以粗略的分成如下五个阶段，先用一张图来表示。
纯新人小白阶段
在这个阶段，对于运营这个岗位处于懵懂的状态，能做的事情，就是大量的基础的工作，收集资料，做表格，写文案等等，基础的工作室哪些，就看你是做那个板块的运营细分工作了，这些都是小白阶段所需要经历。
就拿我自己的例子来说，我在进入某OTA网站之初，完全是跨行业了的。因此，开始的时候改写Excel表格中的基础数据，写最基础的文章，做一些耗费时间超长又超枯燥的PDF，都是我自己所经历过的。
初阶运营
这个阶段，你可能对于运营有了一个整体的认识，也可以稍微承担一些需要决策的任务了，比如，协助策划一起专题活动，或是做一些大活动的执行类工作。这个阶段，个人认为是一个非常好的锻炼自己的执行力的时期。
我自己在这个时期，开始涉及到一些对其他部门的内部流程制定；自己下面也带教一些实习生，所以也会涉及到一些小管理的工作，不仅仅是对自己负责，还要对你组里的实习生负责；而这个阶段，我也不再仅仅是做好部门内的工作就好，还需要与其他部门的同事跨部门对接，所以还是满锻炼人的。
业务骨干型运营
从新人阶段，到中等水平的运营，中间的成长期也是需要一段时间的。这时候的运营人，其实应该是需要能够独立的完成一些活动，对于公司内部的条条框框、各类合作事宜也会更了解。可以说，是一个让人不用太担心的成熟的运营人了，对某一个细分板块的运营工作，至少也要有70%-80%的理解。是一个基本精通某一细分运营板块的人。
专家
从上面一个阶段，到再高级一点的阶段，可能就不是执行力方面的提升了。
更多的，是运营思维，以及基于项目整体KPI的考虑。要懂得如何去合理的拆分KPI，要学会管理你的团队，让最合适的人做最合适的事情，最大可能的提升整个团队的效率。不仅仅要能够精通你自己所擅长的领域的运营工作，也要熟悉其他分支领域的运营工作。
高级专家
最后一个阶段的运营人，应当在精通自身的运营工作外，还要精通或者非常熟悉其他版块的运营工作。
运营的各个环节他都能够明白，而且看待问题的角度，应该更全面，将公司情况和行业发展结合起来，更多的从商业的层面去考量问题。
以上，就是我个人对于运营人职业发展，职能分工和个人职业发展趋势的一些浅显的认识，希望自己可以在运营的道路上，能够得到更多的能力成长。