“雷总，把MIUI稍微改一下吧，那真的没法用啊现在。”
近日，一位高考生喊话小米创始人雷军的短视频，传遍全网。小米手机系统MIUI正在经历的口碑翻车，也因此从机圈挺进了大众视野。
这让很多人感到意外。
一直以来，MIUI凭借优秀的调教、丰富的功能、人性化的交互，好用度有口皆碑。国内外不少极客用户，为了体验这份人性化，专门给自己的手机刷上MIUI系统。如今， 小米公司越来越强大，怎么MIUI却下滑到了被人集体吐槽的地步？
MIUI被称为小米手机的灵魂，先有的MIUI，才有的小米手机。在越来越强调软硬结合的竞争年代，如果MIUI出了问题，对小米的影响不可谓不大。 如果不能引起足够重视，彻底解决问题，挽回形象，势必会发展成小米的一场危机 ——糟糕的体验将劝退手机用户，好不容易积累起来的高端形象，也会一朝崩塌，由MIUI串联起的AIoT生态，也必将受到连带影响。
好在小米已经采取了紧急行动。
小米产品总监、MIUI体验总负责人金凡发微博表示，已经成立了“MIUI先锋小组”，集中解决大家反馈的各类体验问题，做好首席客服小组。小米一号人物雷军，也亲自到这条微博下为MIUI加油。
去年4月份MIUI 12的发布引发轰动，从底层进行重构的出色动画效果、全局自由窗口、空白通行证等隐私安全功能，让消费者啧啧称赞，竞争对手则是看后沉默不语。
受MIUI 12的刺激和影响，后续发布的OPPO Color OS11、vivo Origin OS均卯足了劲儿，在动画效果、隐私安全、小窗模式等方面进行了强化，并推出了自己的独特功能。
MIUI 12被称为小米10周年的里程碑标志，从开拓性上来讲完全名副其实。雷军说用了它觉得“惊艳”，MIUI总负责人称它是“迄今为止最满意的作品”，可以媲美苹果iOS。
但在规模推送用户后，MIUI 12爆出了一些bug。后来推出MIUI 12.5，虽说一些bug得到了修正，但依然存在不少问题。
另外，我们在网上统计发现， 还有个集中的吐槽点——“系统臃肿”。
为什么曾经的国内第一，现在问题频频，连最基础的稳定性都不能提供足够的保障？
今年4月份，MIUI体验总负责人金凡曾对系统稳定性下降做出过解释：
过去一年是继 MIUI V5 时代后，MIUI 和系统软件最激进的一年，一年进行了两个大版本的研发，在动画、隐私、互联等多方面都进行了巨大的改进，工程量大幅超越了往年。
在巨大工程量的同时，我们还要完成安卓 R 大版本的适配 (安卓 R 带来了近年来最大的适配挑战，包括性能、稳定性和三方应用的适配问题等)，此外还有诸多新机全新的硬件平台的研发投入，这些问题综合起来，导致了版本稳定的下降。
其实手机的问题是复杂的，比如功耗，绝大部分是硬件本身功耗，再是驱动和系统底层软件，再是上层 MIUI，会牵涉到多方多部门，甚至硬件供应商，也会持续去拉通推进解决。
小俱总结一下， 共三个原因：1、系统升级方案激进；2、工作量太大；3、硬件、驱动、底层软件等方面的联调优化不够。
在广大网友看来，影响MIUI稳定的，还有其他原因。
大家知道，小米一直以米粉为本，非常重视用户的声音。
为了听取用户建议，打造符合用户需求的产品，雷军号召小米人要和用户交朋友。因此，整个小米集团，从管理层到产品经理，都有自己的自媒体账号，用来和用户互动，收集一线需求。
MIUI在功能设计上也是这个思路，于是在社区开设了新功能投票。
为用户提供更多功能的初衷是好的，但如果没有经过很好的甄别筛选，则会带来负面效果：一是网友的投票缺少专业性，投票高的功能不见得合理，这就导致增加了一些非常鸡肋的新功能，让系统徒增臃肿；二是功能越多，客观上就会导致系统稳定性降低。
比如，小米员工 @小米_邹师傅 发了一条微博介绍MIUI 12“一个特别有意思的功能”——能检测你的睡眠质量以及录下你的打呼噜甚至是说的梦话。
如果不能保证系统的稳定性，这样的鸡肋功能不但不能加分，相反会引发用户反感。
用户意见是把双刃剑，如何区分“民粹”和真正的“民意”，是MIUI团队需要甄别清楚的大问题。
小米一路走来遇到过很多难题，也多次被用户骂，比如2016年因品控问题被骂，导致销量大跌，雷军亲自接手供应链管理，强化质量管控，最终成功扭转形象，实现销量逆转，创下了业内奇迹。后面的多次技术公关和逆境突破，也都反映了小米在聚焦问题、解决问题上的能力，相信小米这次也能顺利过关。
最后，期待一下MIX4上首发的MIUI 13。
(图片源自网络，仅为传播更多信息目的)