“雷总,把MIUI稍微改一下吧,那真的没法用啊现在。”
近日,一位高考生喊话小米创始人雷军的短视频,传遍全网。小米手机系统MIUI正在经历的口碑翻车,也因此从机圈挺进了大众视野。
这让很多人感到意外。
一直以来,MIUI凭借优秀的调教、丰富的功能、人性化的交互,好用度有口皆碑。国内外不少极客用户,为了体验这份人性化,专门给自己的手机刷上MIUI系统。如今, 小米公司越来越强大,怎么MIUI却下滑到了被人集体吐槽的地步?
MIUI被称为小米手机的灵魂,先有的MIUI,才有的小米手机。在越来越强调软硬结合的竞争年代,如果MIUI出了问题,对小米的影响不可谓不大。 如果不能引起足够重视,彻底解决问题,挽回形象,势必会发展成小米的一场危机 ——糟糕的体验将劝退手机用户,好不容易积累起来的高端形象,也会一朝崩塌,由MIUI串联起的AIoT生态,也必将受到连带影响。
好在小米已经采取了紧急行动。
小米产品总监、MIUI体验总负责人金凡发微博表示,已经成立了“MIUI先锋小组”,集中解决大家反馈的各类体验问题,做好首席客服小组。小米一号人物雷军,也亲自到这条微博下为MIUI加油。
去年4月份MIUI 12的发布引发轰动,从底层进行重构的出色动画效果、全局自由窗口、空白通行证等隐私安全功能,让消费者啧啧称赞,竞争对手则是看后沉默不语。
受MIUI 12的刺激和影响,后续发布的OPPO Color OS11、vivo Origin OS均卯足了劲儿,在动画效果、隐私安全、小窗模式等方面进行了强化,并推出了自己的独特功能。
MIUI 12被称为小米10周年的里程碑标志,从开拓性上来讲完全名副其实。雷军说用了它觉得“惊艳”,MIUI总负责人称它是“迄今为止最满意的作品”,可以媲美苹果iOS。
但在规模推送用户后,MIUI 12爆出了一些bug。后来推出MIUI 12.5,虽说一些bug得到了修正,但依然存在不少问题。
另外,我们在网上统计发现, 还有个集中的吐槽点——“系统臃肿”。
为什么曾经的国内第一,现在问题频频,连最基础的稳定性都不能提供足够的保障?
今年4月份,MIUI体验总负责人金凡曾对系统稳定性下降做出过解释:
过去一年是继 MIUI V5 时代后,MIUI 和系统软件最激进的一年,一年进行了两个大版本的研发,在动画、隐私、互联等多方面都进行了巨大的改进,工程量大幅超越了往年。
在巨大工程量的同时,我们还要完成安卓 R 大版本的适配 (安卓 R 带来了近年来最大的适配挑战,包括性能、稳定性和三方应用的适配问题等),此外还有诸多新机全新的硬件平台的研发投入,这些问题综合起来,导致了版本稳定的下降。
其实手机的问题是复杂的,比如功耗,绝大部分是硬件本身功耗,再是驱动和系统底层软件,再是上层 MIUI,会牵涉到多方多部门,甚至硬件供应商,也会持续去拉通推进解决。
小俱总结一下, 共三个原因:1、系统升级方案激进;2、工作量太大;3、硬件、驱动、底层软件等方面的联调优化不够。
在广大网友看来,影响MIUI稳定的,还有其他原因。
大家知道,小米一直以米粉为本,非常重视用户的声音。
为了听取用户建议,打造符合用户需求的产品,雷军号召小米人要和用户交朋友。因此,整个小米集团,从管理层到产品经理,都有自己的自媒体账号,用来和用户互动,收集一线需求。
MIUI在功能设计上也是这个思路,于是在社区开设了新功能投票。
为用户提供更多功能的初衷是好的,但如果没有经过很好的甄别筛选,则会带来负面效果:一是网友的投票缺少专业性,投票高的功能不见得合理,这就导致增加了一些非常鸡肋的新功能,让系统徒增臃肿;二是功能越多,客观上就会导致系统稳定性降低。
比如,小米员工 @小米_邹师傅 发了一条微博介绍MIUI 12“一个特别有意思的功能”——能检测你的睡眠质量以及录下你的打呼噜甚至是说的梦话。
如果不能保证系统的稳定性,这样的鸡肋功能不但不能加分,相反会引发用户反感。
用户意见是把双刃剑,如何区分“民粹”和真正的“民意”,是MIUI团队需要甄别清楚的大问题。
小米一路走来遇到过很多难题,也多次被用户骂,比如2016年因品控问题被骂,导致销量大跌,雷军亲自接手供应链管理,强化质量管控,最终成功扭转形象,实现销量逆转,创下了业内奇迹。后面的多次技术公关和逆境突破,也都反映了小米在聚焦问题、解决问题上的能力,相信小米这次也能顺利过关。
最后,期待一下MIX4上首发的MIUI 13。
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