年前在中国电信营业厅办了一个手机宽带业务，当时是说费用是129每个月。另外预存500月话费，两年内年前在中国电信营业厅办了一个手机宽带业务，当时是说费用是129每个月。另外预存500月话费，两年内反2880块，宽带免费使用两年。在签名的单子是有只有（c+宽，79+50，100兆宽带，2880块）这么一行字。现在却说我手机套餐要每个月199，另外还要50块的宽带每个月，除了反还的120每个月还要129，请问这种情况如何处理？
第一，自始至终没有人告诉我手机套餐是199每月。第二，我的宽带业务也一直说免费使用两年，为何现在却要加50块每个月的使用费。第三，为什么在办理套餐时没有人告诉我手机套餐的真正消费情况，并且在签字的单子上都没有注明
本回答被网友采纳详情办的时候就再三问了，我是先问了，再回家拿身份证去办的，办好以后，最后走之前还开玩笑说赚了，一个月只要9块钱消费……都没有人告诉我手机套餐要199还要50块钱的宽带！最重要的是从头到尾都是说宽带免费使用两年
还是昨天短信通知我话费余额不足，我查询才知道，打营业厅电话却不认账了！
追答没啥好办法
你办业务之前就该问清楚
到底是你当时没有理解政策还是他们存心骗你?
你得有证据证明他们违反规定之类的。不然人家会说你当时没听懂。