第1个回答 2016-09-09
佰翔五星级酒店项目落户龙岩后在审批上遇到一些困难。市行政服务中心获悉后立即召集相关审批部门窗口负责人，开辟绿色通道，对该项目审批进行联审联办，采用倒计时办法，将审批责任落实到相关窗口，确保项目如期开工。这是该中心开展“道德讲堂——五心换一心”主题教育实践活动，加快推进行政审批服务提质、提速、提效的一个普通实例。
作为项目服务窗口，工作人员的素质决定服务的质量，也直接影响到我市项目建设的进展。市行政服务中心以提升中心干部职工道德修养、文明素质、服务素质为重点，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式，促进中心工作人员以用心、热心、耐心、细心、贴心“五心”服务换取服务对象舒心的先进服务理念，优质高效做好行政审批工作，实现中心“全省一流，全国前列”的目标。
针对今年以来我市项目工作步伐有所放缓的状况，市行政服务中心在推进行政服务标准化过程中以投资项目审批作为突破口，针对项目从立项到开工建设审批环节多、程序复杂等问题，由行政服务中心牵头，组建项目审批服务协调小组，集中咨询论证，协调解决项目审批中遇到的具体问题。目前，从立项到核发施工许可证市级项目由法定时间424个工作日压缩到94个工作日、县级项目由法定时间429个工作日压缩到97个工作日，通过并联全程审批总时限只需36个工作日左右，促进了项目早日落地投产。今年以来，中心项目服务通道累计受理跟踪重点项目26个、一般项目35个，项目总投资额近200亿元。本回答被网友采纳
第2个回答 2016-09-09
优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。 “站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
积极主动，以诚相待
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧 。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦 ，走过去说:你好过来啦？看有我帮忙的吗 ，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦 。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功
让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗 ？”