买了双耐克的鞋，刚穿了不到一个多月 鞋子脚腕部有个搭扣的布页带子,竟然撕裂了,去找店家,店员说这个是不是质量问题说不清,有可能是人为造成的,要我自已去找质检部门质检,拿到检检报告证明不是人为原因造成的,他们才管换或修！如果现在这样他们什么都不管,不管换也不管修.这样合理吗?修也不行吗?我一定要自已去质检吗? 我该怎么办?