第1个回答 2013-06-19
韩酷导航仪的营销骗术
最近本人在收听交通电台的节目时，偶然参与了一个韩酷导航仪的促销活动，到货付款打开包装使用之后，发现上当而后悔莫及。在和韩酷售后热线打了几回交道，并细细品味了整个购买过程之后，终于让我发现了其中的猫腻。
我参加的这次促销活动，包括1台韩酷导航仪、2台韩酷平板电脑（7寸），1台HyunDai品牌的摄像机、1台车载冰箱，另外加送海南旅游套票双人行1张（只含住宿和门票费用），售价2680元人民币。简单点说，就是5件电子产品加上一张旅游优惠券。
收到产品后，发现所谓的平板电脑，用的是智能手机的平台，根本不是平板电脑的操作系统。从安卓市场下载优酷等很多程序后，根本无法安装。电池续航时间只有90分钟。没有摄像头，没有高清影像输出接口，存储容量只有区区500M，其中大部分被各种系统程序使用，可用容量不到200M。该款平板电脑（M6）市场价格（淘宝价，下同）仅350元。韩酷的售后服务热线承认，其平板电脑与其他山寨平板电脑属同一类别产品。正是由于很多质量指标达不到要求，韩酷才以赠品的形式销售其平板电脑。
韩酷导航仪的电池续航时间极短，只有不到2小时。该款导航仪（G7481A）市场价格只有268元。
再说摄像机。虽然品牌为Hyundai（型号HD210L），但是该机无硬盘，必须自己另购SD卡才能正常使用。而且没有光学变焦，数码变焦也只有4倍，因此其使用范围受到很大限制，充其量是给初学者使用的入门级的摄像机。该摄像机市场价格不到700元。
4升福瑞客车载冰箱的市场价格只有168元。
上面这5件电子产品，按淘宝市场价计算，总价只有1836元，而实际售价为2680元，毛利润844元，毛利率46%。而实际上，由于韩酷采购时，可以直接从摄像机和车载冰箱的生产厂家采购，采购价格要远远低于淘宝市场价。因此估计他们实际的毛利率可以达到70%以上。
所以，名义上是促销让利，但实际上，韩酷的生产厂商是利用了交通电台的信誉，打着促销的旗号，常年在全国各地进行“电波销售”- 即通过电台进行营销。和电视购物方式不同，这种电波销售由于打着“促销”的幌子，让人误以为销售量有限，而实际上由于在全国范围内常年进行，销售量非常可观。另外，由于打着“促销”的幌子，参与者会觉得是自己主动参与的，即使发现上当，也只能哑巴吃黄连，有苦说不出。韩酷的售后服务热线更是仔细研究了国家关于三包的规定，钻了法律的空子，让上当者即使想维权，也会发现困难重重。
韩酷的这种营销模式，打着售卖韩酷导航仪的幌子，实际上在同时销售平板电脑、摄像机等产品。从货值上来看，作为主体来销售的导航仪的价格不过300元左右，而作为赠品的平板电脑及摄像机等产品的货值远远超过主体产品本身，因此这种营销模式下，韩酷销售的已经不是单纯的导航仪，而演变为一个多种电子产品的销售商。但问题是，韩酷有销售平板电脑、摄像机、车载电脑的主体资格吗？当平板电脑或摄像机、车载冰箱出现质量问题时，韩酷有能力确保售后服务吗？答案是否定的。因为韩酷的售后服务热线很清楚的告诉消费者：导航仪如果有质量问题，可以退换货。但是如果赠品出现问题，只能维修或更换，不给退。也就是说，占销售额90%的产品（即赠品），韩酷认为他们没有义务给你退货，有了质量问题，他们只负责检验、维修和更换。这种方式让生产厂商和韩酷规避了退货的风险，也就是说他们只要实现了销售，消费者就被套牢。你如果真的按照要求把质量不好的赠品寄回去维修，你就会发现，维修时间很漫长，而修好后还是不好用。如果给你换货的话，你会发现换回来的还不如原来的那个。但是这些维修更换方面的问题，你很难找到证据。正因为如此，韩酷可以大言不惭地声称：有问题我们一定给你维修。而一般情况下，消费者被折腾几个来回，也就放弃了。因为没有人会为了这一两千元钱耗费大量的时间和精力。韩酷正是看准了这一点，精心设计出这个“电波销售”的陷阱：以导航仪促销为名目，实际上进行多种产品的大规模销售。只要导航仪质量可以保证，那么占总销售额 90%的赠品，就可以完全将消费者吃定、套牢。不管质量出现什么问题，消费者都无法退货，也无法投诉，甚至无法将这种营销模式的恶劣伎俩公之于众。这就是为什么这个骗术从2009年以来在全国各地能够不断实施的原因。
实际上，在网上只要稍微搜索一下，就会发现很多人在抱怨韩酷的产品质量，或者在打探韩酷的产品价格及赠品价格，进而发现自己上了一个大当：本以为能借着厂家促销的机会，得到点实惠，没想到却反而落到了厂家利用这种心理而设计的营销陷阱之中。真是有苦说不出，投诉又无门。
那么，这种营销模式是否就天衣无缝了呢？很显然不是。首先，韩酷的所谓促销，实际上是打了一个擦边球。中国法律好像没有明文规定促销赠品必须明码标价。实际上，商家所销售的每种产品都应该明码实价，特别对于赠品，更应该标价，因为实际上价格不可能是零。另外，中国法律也没有明文规定，赠品价值不能高于主体商品的价值。其实，如果赠品价值远远高于主体产品价值，那么这就是典型的挂羊头卖狗肉，属于销售欺诈。这种欺诈的背后，完全规避了由于赠品质量问题而退货的风险。因此，这种营销模式其实已经从根本上违背了诚信经营的原则，也不符合国家关于三包规定的立法原则。
另外，就是希望广大消费者，不要再相信电台或电视台所促销、导购、宣传的任何产品，包括医疗、药品广告，也包括各种产品的推销、促销（实质上是销售）活动。不要把你对国家电台电视台的信任投射到这些生产厂商的身上。因为对于电台电视台来说，这些不过是广告而已，是商业行为。无论你多么的相信或喜爱某个节目的主持人，都不要去购买任何他们推荐的产品，因为那些节目主持人不过就是在完成领导交给他们的工作任务。如果你私下里问他们，他们一定不会真的推荐你购买的。
希望这篇文章能够让更多的人看到，让所有善良的人都远离欺骗，认清各种骗术的真实嘴脸和目的，不让任何骗人的人得逞！请大家转发、转载、收藏、推荐！