美团&携程ebooking后台脑图浅对比

如题所述

第1个回答  2022-06-01

携程系(下面简称携程)后台分为22个模块;

美团后台分为17个模块;

天津西瓜多出的防疫清洁照。

美团更喜欢利用自己综合平台的优势,整合资源,占领市场。美团相对多出一个防疫清洁照片,不同于往常的携程(申请即可获得标签),美团的防疫清洁项目运用自己的多平台触角,由中国饭店协会、全国绿色饭店工作委员会、美团酒店联合发起。单独一个模块,设置等级奖励。从这个多难的2020年起,深得顾客青睐。这一点,很重要。

赫程系多出住店审核、酒店旅拍、程长营。

携程站在前浪的位置上,发挥自己住和行的组合拳,同时伸展“去哪玩、去哪吃”。尝试着用网红和短视频,重新定位自己。酒店旅拍便是其中之一。携程更倾向于高质量商家,这样的目的也是为了顾客的更好体验服务,打造携程牵引,商家执行,实现携程帝国模式,成长营就是携程不断提升商家质量的在线互联尝试。商家会经营,顾客高质量,携程的闪住也就可以大行其道(携程在支付界面很多鼓励客人闪住)。

在细节方面

1、美团对商家的信息审核更谨慎。美团的HOS和携程的PSI考核内容基本一致。不同的是美团对商家要求更多的是及时性,携程则是高效性。比如客人订单的及时确认率(美团是5分钟确认率),在评分方面,携程达到90%以上即为满分,而美团却是100%才会满分。

2、美团的重抓商家资质,携程主抓的经营产能。美团的重抓商家资质,这个和市场占有中低端有关。而携程主抓的经营产能,量大才是王。同时HOS的加分项中,携程只是简单权益云、拉新,而美团就用自己的八爪鱼触角,拉自己的小弟(别样红PMS加分,美团充电宝加分等等)。

3、携程把控口碑的第二板斧在点评。美团是点击确认后即可在60天内点评,携程是6个月。但是,携程不可修改、很难删评。美团相对顾客可以自由选择修改甚至删除。故,你会在美团看到一大群5分商家,鲜有携程4.9分以上的(青岛海景花园大酒店也就4.8)。

4、携程对叠加规则描述更简洁。

美团对活动的叠加是: 本活动与会员计划、津贴券、美团大美卡专享优惠券、美团平台补贴活动叠加,与其他商促活动不叠加。

携程对活动的叠加是: 与优享会、商家红包叠加计算,与促销活动不叠加;如同一个房型参与多个促销活动,以力度最大的计算,促销活动之间互不叠加。

对比而言,我更喜欢携程的简单明了。其实计算都是“最低折扣”+“优享/美会”+优惠红包。为了发挥局部优势,携程在促销方面多了直播促销。美团可能还在抄抄抄。

5、携程对商家数据分析上更公开。,携程不仅收益看板公开,还给你下载。而美团,非常熟悉的“王兴”模式,做大做强、圈地收钱,别致地分为了简易版和VIP版,花钱可以看同行。

6、美团拉新更占优势。美团的奖励层次分明,诱惑力大。利用平台优势,奖励现金、奖励奶茶、夜宵。携程只有孤零零的花费和金字塔抵用券。优劣不言自明。

等等,后续补充。

陈春花管理整体论7大原理中说,经营者的信仰就是创造顾客价值,顾客在哪里,组织的边界就在哪里。同理,在争夺客户上,八仙过海。美团APP吃穿住行的区域性,所以更针对本地及周边顾客的闭环空间,易吸引周边和学生群体。而携程则是在商务客中尽量实现交通+酒店捆绑预订模式,实现远距离闭环。相对而言,携程的短视频变革管理也是无奈之举,毕竟 梁建章都出台了 。

下面是自己制作的美团和携程ebooking后台脑图。一方面日后新员工培训可用,再者日后可追忆查询相关模块方便。但是因只能上传PNG格式,多少回会紊乱,需要POS版私我。

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