第1个回答 2022-09-29
SALT是希尔顿用来追踪客人满意度的一个分数系统 /就是宾客满意度调查。
2019年宿州希尔顿逸林酒店在希尔顿宾客满意度和忠诚度问卷调查整体体验分数上位居亚太区第一，员工满意度连续4年居全集团前列。酒店六年来凭借着优质卓越的服务和完备的设施，赢得了来自五湖四海的宾客以及本地市民的一致好评，也得到了来自行业协会的认可与信赖。
对于此次获奖，酒店总经理甘卫民先生表示：“蝉联康纳徳大奖是对宿州希尔顿逸林酒店团队六年来工作的极大肯定。非常感谢六年来每位员工兢兢业业的努力与付出，正是因为全体员工阳光般温暖热忱的服务，让酒店赢得了宾客的青睐与认可，从而蝉联康纳德奖这一荣誉。”
扩展资料
希尔顿创新个性服务项目
希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点，创新饭店产品与服务，从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略，针对游客离家在外的种种不习惯与不方便，希尔顿饭店特别推出了TLC房间（即旅游生活中心），以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异。
保证客人能够有充足的睡眠，健康的旅游生活方式，以及帮助客人减轻外出旅游时感到的压力。1996年10月希尔顿饭店公司与国家睡眠基金会（NSF）合作推出25间SLEEP-TIGHT客房，希尔顿饭店同时推出各种特色服务项目。
参考资料来源：凤凰网-“双冠王”安徽宿州希尔顿逸林酒店蝉联2019年希尔顿集团全球至高荣誉-康纳德奖
参考资料来源：百度百科-希尔顿酒店