第1个回答 2024-03-23
12397可以帮助退伍老兵。12397是退役军人事务部设立的服务热线，旨在为退伍老兵提供全方位的帮助，包括就业咨询、政策解读、社会保障、优待抚恤等。
1、如果退伍老兵在就业、安置、抚恤、优待、荣誉证书等方面遇到问题，可以拨打12397进行咨询，热线提供专业咨询服务，帮助他们了解并享受应有的权益。此外，12397也用于退役军人信访诉求，接听电话后，会将诉求分类并转交给相关部门处理。
2、12397可以解决的问题：政策咨询：提供退役军人安置、就业、创业等相关政策信息。困难救助：为生活困难退役军人和家属提供生活补助、优抚金、抚恤金等。权益保障：提供退役军人权益保障、法律援助等服务。就业创业：为有意愿的退役军人提供就业创业服务，帮助他们融入社会。信访受理：受理退役军人的信访诉求，通过归类转交给相关责任单位或部门。