我这只有一个外线,两部电话,外线接进来时分了网线和电话线,目前我是从上网和电话线分器上分出来电话线接到交换机,然后接的LINE1接口,楼上电话接的是601 楼下电话接的是602,按0000#恢复成出厂设置后,接售后所说再输0610#关闭所有外线,再接0601#开通01外线, 售后说这样设置就行,可这样设置后,两部电话加9都不能打外线,而且外线电话打进来后可以打通,但两部电话都没有反应,请专业人士帮忙解答下