第2个回答 2020-08-11
黑心商家套路深 善良客户别上当
我是8月6日（周四）13：16分从美团上预定的，天津之恋主题民宿（天津之眼店）地中海观景套房（138元，网上有图片，标注60-70㎡），准备8月7日和爱人庆祝生日。
7日16时左右出发时和商家联系（一个男的，福建口音 13011392397和13666633661）确认订房信息，告诉他大约17时到，他说到后直接在楼下的沙县小吃领房卡就行。
到店，我爱人去领的房卡，交了100元押金。一进房间我就发现跟我在网上预定的不是一个房间，我预定的是60-70㎡房间，这间目测只有20㎡，而且屋内一股霉味，设施陈旧、环境卫生脏乱差。当时我就给商家打电话。
我：房间和我预定的不一样呀？
商家：你定的那间，上一个客人续住了，现在这间房是给你免费升级的，比你之前预定的房间还贵。
我：我定的是60-70㎡房间，你给我升级后才20㎡？
商家：网上都是乱标的，你订的那间也这么大。
我：我不用你给我升级，我就要当时预定的那间。
商家：你订的那间上一个住户已经续住了，你不行就退房吧。（态度十分嚣张，好像不给我留房是天经地义的）
我：你说上一个住户续住，为什么不提前通知我呢？
商家：你是住还是退都可以呀。（商家口气很不耐烦，谈话明显经历过多次这种交涉，很有经验）
我：我就要原来预定的房间。
商家：没有了，你退房吧！
我：我退房住哪去呀？我16时跟你联系，你不说续住的事？到楼下交押金领房卡，也不提有人续住的事？你现在17:30告诉我上一个客人续住，你这是什么套路？
商家：没有套路，既然你不同意升级的房间，那你跟美团客服说退房吧。
我：我不说退房，我会如实反映你不给我留房的。
我就联系美团客服，那个小伙子特别耐心，经过了解情况，并与商家沟通后，跟我反馈：确实是商家没给我留房，商家也承认了，我们会给予他相应的处罚。让我先退房，然后在周边选一家酒店不超过138×2=276元的房间，美团补138元差价，我还是花138元。我搜后发现离我们玩的地方较近的酒店房间要306元，超了30元。小伙子请示领导后也同意了，我入住的丽枫酒店。当时我还跟那小伙子说，我们现在吃饭，你跟那个天津之恋的商家说一声，钥匙我们要晚一点才能给他。小伙子跟他联系，商家还说让我20时之前交钥匙，超过20时不拿过来的话，就不退押金了。我当时就给他怼回去了：是你先违约，不是我，我会尽量早的。然后他就软下去了。结果我是20时05分之前给他的钥匙。
我分析商家的套路，就是你定的高价位的房，到店后说上一个住户续住了，然后让你住一个低价位的房间，还告诉你免费升级，你如果不愿意，他就让你退房，他一点损失都没有。因为退完房，他还可以高价定出去（当天定房间肯定贵）。如果你同意了，他等于给你一个低价位的房，你定的那个高价位的房，他当天还可以卖一个更高的价位。
今天我联系美团，赞赏了美团客服的尽力协调，让我的这次不好的消费体验得到所谓的心理上的补偿，但我还是想把天津之恋主题民宿（天津之眼店）商家的卑略行径公之于众，提示广大消费者避免上当。但因为我没有入住，所以没法写评价。
这点我也跟美团建议：再有像我这样被商家欺骗的情况，要有专门的评价窗口。并且美团应该把对商家的处罚公布到网上，让所有人都知道这是一个黑心的商家，以后不要住天津之恋主题民宿（天津之眼店）这家黑店！！！