第1个回答 2010-12-13
问卷调研的制作分为五个基本步骤。分别是：确定研究目标、细化问卷内容、问卷投放、数据分析、结果呈现。
1、确定研究目标
在写具体的问题之前，我们应该清楚这次问卷调查的目标是什么？想要研究哪类问题（行为、动机、态度…）？
举个例子，网站的访问量不佳。可以从用户行为、态度上去挖掘问题，行为上研究用户获知网站的渠道，使用频次，竞品使用情况等。态度上研究用户的使用意愿、内容偏好等。
2、细化问卷内容
确定研究的大方向后可以进行问卷内容的细化。包括问卷的标题介绍、题目设计、选项设计。
3、问卷投放
投放问卷时要确定投放对象、投放渠道以及计划样本量。一般来说投放对象需要根据研究目标确定范围和维度，最常见的就是按照用户的性别、年龄、地域去分类投放。
4、数据分析
问卷收集上来需要先对数据进行清洗，排除明显异常的结果，常见的清洗规则有以下几种，答题时间极快或极慢、规律作答、答案相互矛盾、答案空缺等。获得清洗过的原始数据后，再对数据进行进一步的分析解读。数据分析解读涉及到很多统计学知识，这里不做赘述。
5、结果呈现
问卷的结论最好采用可视化的呈现方式，图表便是最好的载体。我们可以基于之前数据分析的结论采用合适的图标表现出来。比如表现对比关系可以采用饼状图、柱状图。
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