第1个回答 2022-09-30
根据题主的要求，酒店旅业前台在岗位技能上需要的培训有：
一、针对如何接待客户进行培训：如何正确满足客户的需求，妥善处理客户的投诉等。
二、对如何使用电脑的操作系统进行培训：如何进行房间的预订、退房等。
三、对房间的整理规范进行培训：查看房间在入住前是否达到标准，对房间里的物品要十分熟悉。
四、对通话系统进行培训：如对正确使用座机和对讲机进行培训。
五、到其他优秀酒店进行参观培训：学习其他酒店的经验
扩展资料
酒店一般分为四个层次：
1、服务员操作层：酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。
2、督导层：主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。
3、部门经营管理层：主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。
4、总经理决策层：主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标。
参考资料来源：百度百科—酒店管理