通过携程网预定酒店,客人早到一天

我通过携程用信用卡担保给国外客户 定了10.23号,10.24号两天的广州丽都宾馆,用的都是客户的护照 。但是客人10.22号就入住了,酒店10.22号按散客给登记入住了,10.23,10.24也按散客来处理的,客人用他自己的信用卡消费的
那我用行用卡担保的两间房酒店说没人住,要扣我的钱,携程跟酒店说提前入住没有通知他们。
靠,怨大头啊,我通知他们,我又不是没入住的,我客户提前了,但是酒店就没有系统显示客户名字跟携程的订单 ,显示此人已经入住了吗? 你系统不先进,还扣我的钱。
之前也没人通知我客人没入住啊,现在找我扣钱了,怎么办啊

第1个回答  2013-10-10
您好!感谢您对携程的关注!你可以拨打携程总机1010-6666进行询问。希望回复对您有帮助,感谢您的提问!如需了解更多信息,欢迎登录携程网站:http://www.ctrip.com/#c=baiduzd
第2个回答  2011-11-25
事先就跟酒店前台说好,23,24通过网络预订了,提前一天入住,说明白了应该不会出现此种情况
第3个回答  2011-11-25
酒店也有问题啊,订的是23好的,为什么22好就让客户入住呢,可以找酒店索赔本回答被网友采纳
第4个回答  2011-11-25
打电话投诉,你的态度决定这个事情的处理结果
第5个回答  2011-11-25
缺少沟通啊