我是一名护士，在医院上班的时候，因为是中午，只有一个人在上班，有个病人觉得按电铃很久都没人去（其实是一分钟都还没到），结果他就搬着凳子出来要砸护士站，旁边的人拦了一下，没砸成，后来我去劝他，结果他根本不听，还踢了我一脚，这些经过监控全部都有拍下来。后来他儿子（自称是丽水市工商银行副行长）和媳妇（自称是丽水职高的老师）过来了，说是要道歉，但是，后面还说了一大串，说什么你作为护士，就要走心里准备，这么点小事还要这么较真，后来还站在护士站大骂，我就报警了，警察来了之后，说要么协商一下，我们自己也觉得，家属诚心的道歉就算了，后来警察去跟他们说，让他们道歉一下，他们不肯，说要等院领导赖了再解决（昨天是周末，院领导都不在），可是到现在都没有个说法，我要怎么办？